业务流程描述了组织如何创建价值，包括核心和支持流程。《业务》模型作为桥梁，连接了组织的战略目标与具体实现，它是理解和改进《业务》的关键工具。

业务模型定义：核心要素+目标客户+价值主张

比如我们构建一个执法监督系统，其宏观《业务》模型的核心要义就是讲清楚监督者、执法者以及两者形成的各类数据之间的处置关系，大多数情况下，宏观的《业务》模型可以用一张或者多张拓扑图来表示。

按套路先来个定义，信息化语境里的《业务》模型是用量描述用户状态、应用对象状态和应用过程的一种技术与《业务》相融合的有机体。

一个完整的《业务》模型应包括以下几个《核心要素》：《价值主张》：这是企业向《客户》提供的独特《价值》。它描述了企业《如何》运作，包括产品或服务的提供方式、《目标客》...

构建基块	支持要素
价值主张	《价值》
客户	《客户》
基础设施	《基础设施》
财务	《财务》

商业模式的定义：为实现《客户价值》最大化，把能使企业运行的内外各《要素》整合起来，形成一个完整的《高效率》的具有独特《核心》竞争力的运行系统，并通过最...

商业模式系统快乐家组“上帝说要有光，于是就有了光“《圣经创世纪》商业模式之于企业，犹如光明之于人类。没有商业模式指引方向，企业就会在竞争的大海中迷失。没有光明的照耀，人类就会在黑暗中疯狂。埃索石油辉瑞制药3M迪士尼Caterpillar英特尔企

掌握求高的公式：《核心》要素构建《高效》增长模型。《核心》要素一：明确《目标》。在追求《高效》增长的过程中，我们需遵循一个公式：掌握《核心》要素，轻松构建增长《模型》。

9个方面分别是：《价值》主张、《客户》细分、用户获取渠道、《客户》关系、收益流、《核心》资源、关键《业务》、重要伙伴、《成本结构》；4个视角分别是：为谁提供、提供什么、《如何》提供、《如何》赚钱。

九《要素》模型，具体包括：《核心》能力、资源配置、《价值》主张、分销渠道、《目标》顾客、伙伴关系、《成本结构》和盈利模式九个《要素》。

数字化转型是建立在数字化转换和数字化升级基础上，进一步触及公司《核心》业务，以新建一种商业模式为《目标》的高层次转型。而所有协同的《目标》都是为了更好的实现产品《价值》创造，更好的敏捷响应和满足《客户》需求，只有这样才能够持续提升客服服务能力，抢占市场。

数字化转型表明，只有企业对其《业务》进行系统性、彻底的重新《定义》——而不仅仅是IT，而是对组织活...

BLM帮助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪，帮助企业看准方向、抓住机会、理清《业务》、重构组织、落实执行、管控风...

理解业务模型和业务场景的概念至关重要。简而言之，业务模型指的是一家企业如何创造价值或盈利的方式，而这一过程则涉及到多个关键因素，包括所需资源和实现流程等。为了更好地解释这些概念，我们可以对相关内容进行更深入的探讨。

什么是业务模型？

业务模型是指企业如何组织其资源，以实现价值创造和盈利的过程。我们常常会思考几个核心问题：企业利用哪些资源？它们的运作流程如何？为了能够创建一个有效的业务模型，必须满足以下三个基本条件：

• 1. 合理的逻辑性业务模型的构建需要具备清晰的逻辑链条，确保每个环节都能环环相扣。
• 2. 明确的目标企业必须设定清晰的短期和长期目标，以便在日常经营中进行有效的决策。
• 3. 有效的数据支持通过可靠的数据分析，企业可以更好地了解市场需求及自身运营状况，从而进行调整。

举个例子，民营口腔医院的业务模型可以从其用户流量和转化的角度进行分析。比如，通过线上线下的广告推广，医院能够吸引潜在患者。这些患者在医院接受医生服务后，医院就实现了收入。因此，医院的基本业务模型便是在广告投放、用户转化和医生服务之间形成有效的闭环。

业务模型的成功与否，关键在于能够吸引业务人员的参与，使其能够在实际运用中发挥积极作用。这样，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

业务场景的分类

当一款新产品从需求生成到设计，再到实际应用时，每个环节都需具备清晰的逻辑。为了更好地理解产品的应用，我将业务场景分为三类：用户需求场景、用户使用场景和产品业务场景。这三类场景分别对应了产品的需求阶段、设计阶段和应用阶段。

1. 用户需求场景

用户需求是产品生命周期的起点。一个完整的需求应该涵盖目标用户、场景及其面临的问题。例如，想去国外留学的人需要学习英语，这种需求背后的场景就是为了能够通过雅思和托福考试。此时，学习英语的需求便是由出国留学的目标所驱动的。

2. 用户使用场景

用户使用场景关乎用户在何种条件下使用产品。在产品设计阶段，设计师必须充分考虑用户的使用场景，以确保产品能够满足其需求。这种场景可能非常多样化，但设计师需要明确每一个场景所需的功能。

3. 产品业务场景

产品业务场景则从业务流程的完整性来看，强调了业务如何顺利进行以实现闭环。例如，当用户在打车或网购时，支付工具的支持便构成了其业务场景。与用户需求场景和产品使用场景不同，产品业务场景可以主动构建。例如，支付宝和微信为了拓展线下支付场景，分别投资了滴滴打车和共享单车，这样的场景对于支付产品来说是至关重要的。

业务模型与业务场景的紧密关系

业务模型实际上是对企业运营逻辑的抽象描述，它的主要作用在于承接架构并指导技术实现。简单业务模型回答了战略是什么，同时也定义了实现战略所依靠的技术支持。通过这种方式，企业能够有序地推进战略与业务的匹配。

总的业务模型展现了全局设计、分析和治理的方法，形成自上而下的正向设计与变革能力。这种架构的指导和战略的引领不仅帮助企业明确现状与需求，还能促进企业更加高效地发展。

在这个过程中，业务场景的细化则为业务模型的运行提供了实际依据。它基于业务逻辑，客观而真实地描述了业务的实际运行情况，从而帮助企业定位、揭示问题，并寻求改进方案。

通过对这两者的深入理解，企业可以更好地适应市场变化，从而实现持续的增长与成功。