2024年12月26日，京东的客服主管丁女士收到了一封感谢信。信中详细描述了她在深夜接到一位客户求助，帮助客户解锁谈话室的经过。这位丁女士，一个毕业一年多的00后，在京东做客服主管，她的工作看似轻松，实则充满挑战。

京东客服丁女士深夜解锁，背后坚守温暖

那天晚上，丁女士接到一位先生的

在这期间，丁女士一直耐心地安抚客户，缓解他的焦虑情绪。她深知，在客户遇到困难时，客服的工作不仅仅是解决问题，更是给予他们关爱和温暖。最终，在丁女士的努力下，客户成功解开了谈话室的门，他的脸上露出了感激的笑容。

事情解决后，客户在聊天框里询问丁女士的姓名，想表达谢意。丁女士谦虚地说：“不用客气，都是我应该做的。”只是，客户坚持要感谢她，甚至还称她“救了命”。这番话语，让丁女士感受到了前所未有的温暖。

丁女士的事迹在京东内部引起了广泛关注。许多同事纷纷表示，丁女士的坚守和真诚，正是京东客服团队的精神所在。在平凡的岗位上，他们默默付出，为客户带来便捷和温暖。

京东客服丁女士的事迹，不仅展现了她京东始终坚持以客户为中心，用心服务每一位消费者。

作为京东客服团队的成员，丁女士深知自己的责任重大。她表示，在今后的工作中，她将继续保持真诚和热情，为客户提供更优质的服务。

京东客服丁女士深夜解锁的故事，让我们看到了一个平凡的岗位背后所蕴含的巨大能量。正是这些坚守在平凡岗位上的工作者，为我们创造了美好的生活。