近期，直播间出现多起消费者购买翡翠镯子后，发现质量问题，要求退货遭拒的事件。这些事件反映出电商平台在直播销售环节中，消费者权益保障的缺失。

直播间翡翠镯子质量存疑？退货遭拒

刘女士在8月14日通过平台上的“今金翡翠珠宝”店铺直播间购买了一款翡翠镯子，但收到货物后发现镯子存在质量问题。她通过多家翡翠店鉴定，均被告知该翡翠镯子经过酸洗染色处理，不适宜佩戴。只是，商家以定制款影响二次销售为由拒绝退货。

类似的情况也发生在于先生身上。他在6月14日通过平台购买了一款老银锁片，但收到货物后发现存在假货问题。他要求退款，但平台仅提供50元平台抵扣卷，消费者对此处理结果表示不满。

韩女士在8月20日通过平台购买了一副穿戴甲，但收到货物后发现质量与描述不符，要求退款退货遭拒。商家以手工为由拒绝退款退货，消费者对此表示强烈不满。

这些案例反映出平台在直播销售环节中，存在商品质量问题、售后服务不到位、消费者权益受损等问题。对此，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？

1. 在购买前，要仔细查看商品描述，了解商品的真实情况。

2. 购买后，要保存好相关证据，如购买凭证、聊天记录等。

3. 如发现商品存在问题，要及时与商家沟通，协商解决。

4. 如商家拒绝解决问题，可以向平台投诉，寻求平台介入。

5. 如平台处理结果不满意，可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

消费者在购买直播商品时，要提高警惕，确保自己的合法权益不受侵害。