淘宝客服自动回复设置：春节模式开启

因为春节的临近，淘宝商家们纷纷开启春节模式，而客服自动回复的设置则是保障店铺服务不间断的关键。

淘宝客服自动回复设置：春节模式开启

一、进入个人中心

卖家需登录淘宝卖家个人中心。找到“店铺管理”选项，接着点击“子账号管理”。这一步是为了后续设置客服分流做准备。

二、选择客服分流设置

在子账号管理的页面中，找到客服分流的相关选项。点击“客服分流”或“分流设置”均可。这个步骤将帮助店主设定如何分配客服资源，以便在假期期间有效管理客户咨询。

三、设定店铺服务助手

在客服分流的界面中，点击“设置”，这时你需要开启“店铺服务助手”。接待方式可以根据店铺的具体情况灵活选择。例如，可以选择人工优先或助手优先。

四、设计自动回复话术

在自动回复消息中，应明确说明店铺的客服值班情况、发货时间以及售后处理时间等信息。

五、注意事项

所有离线的消息将由店铺服务助手统一接收。如果已经设置了代理账号，则在假期期间，该账号的功能会自动失效。

六、开启自动评价功能

最后我们需要设置自动回复的评语，完成后大家一定要记得点保存设置，最后大家记得要开启自动评价功能。

通过以上步骤，淘宝商家可以轻松设置春节期间的客服自动回复，确保店铺在假期期间也能提供良好的客户服务。同时，这也体现了商家对顾客的尊重和关怀，有助于提升店铺的口碑和信誉。