安徽淮南的刘大姐，网上花十块钱买了三副耳钉。货一到手，觉得东西不咋地，申请退款不退货。商家老林不同意，从义乌开车几百公里到淮南，将刘大姐告上法庭，索赔1136元。这起退款风波，揭示了网购纠纷背后的法律问题。

安徽女子十元耳钉退款，商家维权诉讼

退款不成，千里维权

案例分析：网购退款的法律问题

这起事件引发了社会对网购退款法律问题的关注。

• 消费者享有七天无理由退货的权利。
• 商品质量问题，消费者享有退款权利。
• 退款需退货的商品，消费者应保留商品及包装完整。
• 商家有权要求消费者在规定时间内退货。
• 商家有权拒绝消费者仅退款不退货的请求。

消费建议：理性消费，保护自身权益

网购退款纠纷时有发生，

1. 购买前，仔细阅读商品描述及退换货政策。
2. 保留购物凭证，如订单号、聊天记录等。
3. 遇到纠纷，及时与商家沟通协商。
4. 协商不成，可向平台或相关部门投诉。
5. 保留法律途径，维护自身合法权益。

网购退款纠纷并非不可避免，消费者只需理性消费，了解法律知识，便能有效地保护自身权益。同时，商家也应诚信经营，遵守法律法规，共同营造良好的网购环境。