客服岗位：订单处理、疑问解答、售后跟进

公司名称	岗位	职责	任职要求
东澍供应链	客服	处理平台用户咨询，协助订单处理，支持售后退换货	统招大专，1-3年经验
洛阳旺震商贸有限公司	客服	处理电商平台用户售后咨询，跟进订单处理，协助解决退换货问题	本科，经验不限
洛阳摩达家具有限公司	售前客服	店铺售前/售后接待，解答客户疑问，在线客服	学历不限，1年以内经验

总的1688客服的工作不仅富有成就感，而且也充满了挑战。无论是薪资结构还是工作职责，都为那些希望在电商领域一展身手的求职者提供了良好的发展机会。

客服岗位：处理订单、解答疑问、售后跟进

因为电商行业的不断发展，网店客服的任务也变得越来越细分。除了基本的咨询与售后服务，许多客服还需处理买家的投诉，甚至协助卖家进行商品打包等工作。这不仅要求客服拥有良好的沟通技巧，还需具备一定的问题解决能力。

你好，一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。售前客服的顾客往往都是...

1688客服的薪资水平

关于1688客服的薪资水平，依据大数据分析，客服的月薪通常在4000元左右。只是，对于那些表现优异的客服薪资区间可上升至5000到6000元，甚至更高。这一切都与他们的工作表现密切相关。

1688客服的职责与挑战

在1688平台上，客服的工作可谓多样而富有挑战性。主要的职责无非就是热情地接待买家，解答他们的疑问，并向其详细介绍商品。在此基础上，客服还需提供优质的售后服务，确保每一位顾客都能感受到关怀与支持。

工作内容：1、通过电商平台为顾客在线解答疑问，回复咨询，协助顾客促成订单成交；2、负责订单确认处理，以及过程中产生的售前售后事宜处理；3、配合仓库跟踪发货信息及异常处理；4、提高客服满意度...

拼多多售前售后客服，公司自营平台店铺，快速解答客户各种问题，引导客户转化成交，有效解决用户需求，提升满意度，处理订单、售后跟进，薪资待遇高...

浙江小龙人袜业金华义乌市荷叶塘经验不限学历不限岗位职责：1.负责公司电商渠道店铺在线客服接待工作；2.解决客户的疑问，包括商品信息、快递、售后、价格等等，处理交易中的纠纷...

临沂志新塑业有限公司临沂兰山区通达路经验不限学历不限拼多多售前售后客服，公司自营平台店铺，快速解答客户各种问题，引导客户转化成交，有效解决用户需求，提升满意度...

都是人文化传播公司平顶山新华区中心步行街经验不限学历不限岗位职责：1:使用电商后台与客户在线沟通，解答客户疑问；2:售前接待，售后维护工作...

4. 制定详细的店铺运营计划，并协同其他岗位的团队成员共同推进实施。

2. 进行产品上架整理，追踪产品图片，处理发货、售后及突发问题。

缦翎上海奉贤区南桥1-3年中专/中技一、岗位职责1、负责处理客户售后问题及退换货、投诉等事宜，提供专业、耐心的解答和服务；2、跟踪售后订单处理进度，及时与客户沟通，确保客户满意度；3、记录...

网瑞上海静安区汶水路1-3年中专/中技要求：男女不限，18-38岁，负责官方服装店铺的售后客服，有电商售后客服经验优先薪资：24每小时，192元，三天后日结工资，时间：9-18点，可五休二...

薪资与提成的关系

值得注意的是，1688客服的工作往往与提成挂钩。如果客服能够通过自己的努力帮助店铺提升销量，他们将获益于相应的提成。因此，除了将客户服务做好以外，客服也要时刻关注销售数据与店铺表现。只有这样，他们才能获得应得的酬劳，进一步激励他们在工作中投入更多的热情和努力。

客服的具体工作内容包括：

1. 负责管理和维护公司在1688平台上的运营。

3. 协助进行爆款商品的打造、产品优化、会员活动及直播活动等。

可以说，每个平台的客服工作内容大致相同，核心任务都是提高客户满意度、解决客户难题以及促进店铺的转化率。而在1688平台，客服工作不仅仅是单一的服务，更是商家成功的重要组成部分。

阿里巴巴的1688平台作为国内最具影响力的B2B批发平台，吸引了大量的商家与买家。在这个充满活力的市场中，客服的角色显得尤为重要。它不仅是连接买卖双方的桥梁，更是提升用户体验、促进交易的重要一环。那么，1688客服的工作到底是怎样的呢？我们将从多个角度来探讨这个话题。