淘宝未收到货物处理流程详解

步骤	操作说明
1	确认发货时间已过：检查卖家承诺的发货时间是否已过。 淘宝未收到货物处理：申请退款
2	联系卖家：通过淘宝聊天工具或买家留言板询问物流情况。
3	提交问题订单：在订单详情页点击“申请退款/退货”，选择“未收到货物”。
4	提供证据：如物流信息未更新，可提供相关截图或证据。
5	等待协商解决：等待卖家回应并协商解决方案。
6	申请淘宝客服介入：若卖家拒绝退款或未回应，可申请淘宝客服介入。
7	在淘宝官方投诉平台投诉：若上述方法无效，可在淘宝官方投诉平台投诉。

具体操作步骤

步骤一：登录淘宝账号，进入“我的淘宝”。

步骤二：点击“已买到的宝贝”，找到未收到的订单。

步骤三：点击订单下方的“退款/退货”按钮。

步骤四：选择“未收到货物”作为退款原因，并填写相关说明。

步骤五：提交退款申请，等待卖家处理。

注意事项

1. 在申请退款前，请确保已确认发货时间已过。

2. 与卖家保持沟通，并保留好相关聊天记录。

3. 如卖家拒绝退款或未回应，可申请淘宝客服介入。

4. 在淘宝官方投诉平台投诉，如需官方介入。

在淘宝购物时，未收到货物的情况可能会发生。了解并掌握处理流程，可以帮助您更好地维护自己的权益。希望本文能为您提供帮助。