一、 亚马逊客服Case申请途径及注意事项

在跨境电商领域，当卖家遇到运营难题或需要解决具体问题时往往需要tong过开Case的方式与亚马逊客服进行沟通。此时 就需要卖家tong过开case的方法找到亚马逊客服来沟通解决问题了主要原因是除了运营方法的问题，hen多其他的问题dou需要回归到亚马逊平台上，毕竟亚马逊永远拥有到头来解释权。其实吧， 亚马逊开case的位置就在亚马逊后台的卖家中心，大家只要登录后台中心就Ke以找到，打开case就Ke以联系客服了。

在线沟通：适合系列问题或多个小问题的情况， 比如前一个问题的答案是后一个问题的前置条件，huo者有多个相关小问题。但可Neng存在得不到想要答案的情况。

电子邮箱：适合列出问题详情且时间不紧急的情况， 客服一般 2-3 小时会回复，有时也可Neng需要 12 小时甚至 48 小时回复会发送到注册店铺的邮箱中。

进入帮助页面：点击卖家后台右上角的 “帮助”，选择 “获取帮助和资源”。 二、 亚马逊客服Case申请流程详解 亚马逊开 case 的流程如下： 步骤 操作 1 登录卖家后台 2 选择问题路径 3 填写问题描述 4 提交Case 三、亚马逊客服Case申请费用问题解析 亚马逊作为一个全球性的电商平台，对卖家收取的费用主要包括以下几个方面： 注册费用：亚马逊卖家需要支付一定的注册费，一般为50美元。 服务费用：每个账号需要支付一定的服务费，一般为每月49.99美元。 支付费用：需要支付一定的支付费用，一般为每笔交易2.9%+0.3美元。 该截图声称：根据亚马逊Zui新公布的政策， 从即日起，开立新的支持案例将会收取每个案例5美元的费用。一旦CASE收费成为现实 无疑将大幅增加卖家的运营成本，特bie是dui与那些需要频繁与客服沟通以解决各种问题的卖家geng是雪上加霜。有卖家凭借多年亚马逊运营经验指出， 亚马逊官方发送的邮件链接风格一向简洁直接，通常清晰标注以或根据地区不同如... 其实吧，此前有网传截图称亚马逊从即日起开立新的支持案例将收取每个案例5美元的费用，但经证实此消息为假，是钓鱼邮件。邮件中的链接并非亚马逊官方链接，且正规的亚马逊验证，账号密码通常是默认输入的，系统会保存。亚马逊官方也明确表示，并没有推出ren何guan与开 case 要收费的新规则。 四、亚马逊客服Case申请的其他注意事项 亚马逊开 case 目前是不收费的。打开亚马逊Case(案件)与平台客服进行沟通，是解决这些问题的重要途径之一。如需了解geng多详情， 您Ke以访问以下链接： 选择联系方式：选好路径后有三种方式Ke以开 case。 保持耐心也hen重要，主要原因是亚马逊客服可Neng需要一定的时间来核实和处理复杂的case。 我们都经历过... 确保你Yi经成功登录到自己的亚马逊账户，主要原因是只有注册用户才Neng申请开case。在帮助中心页面你会kan到多个问题分类，如订单问题、支付问题、退货政策等。 摸鱼。 产品在亚马逊卖家开case跟客服申诉的时候， 也要多一点耐心，尽量占据主动权，这样对解决问题也会有hen大的帮助。一般表现在广告费用异常被扣， 销售的前台kan不到自己的商品等等，这就是系统异常了自己解决不了就Ke以开通case找客服了。亚马逊亚马逊卖家开case是不需要收费的。 比如一个广告点击率为 1%合理， 而suo有关键词dou为 100%则极不合理，可Neng遭遇恶意点击，此时应马上向亚马逊客服开 Case，要求退还被恶意点击的广告费。3.货件差异的调查， 可在每次发货后定期查kan货件处理进度，若亚马逊仓库实际接收数量少于货件数量，且自己Neng有凭据证明发货数量，则可申请调查。先说说要清楚亚马逊哪些地方会收费， 以及每项费用在不一边间针对具体产品及其大小尺寸的详... 选择问题路径：进入新页面后点击 “我要开店”。根据自己的问题选择合适的路径， Ru果列出来的问题里面未匹配到需求，则选择 “我的问题未列出”，ran后在问题描述框中参考示例简述你的问题。 入驻亚马逊前期需要准备两万以上的费用， 只多不少，具体根据实际情况去定 1.入驻亚马逊先说说需要准备营业执照，办理营业执照基本是免费的，注册之后刻公章需要100元；挂靠一个公司地址1000元（也Ke以选择居住地）；找个财税公司记账报税一个月200元。合计每月Zui少300元。 2.电脑是必须的，至少2000元；打印... Ru果你在亚马逊的仓库里储存产品，亚马逊会替你将产品寄给你的客户，你需要支付一笔FBA费用包括挑拣、包装、发货、配送、退换货等费用FBA...