一、 概述

新增《淘宝网“15天包活”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。此举无疑是对消费者权益的有力保障，旨在提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度。

二、 具体变geng内容

淘宝Zui新推出的 15天包活 服务是指用户购买鲜花速递、花卉仿真、绿植园艺以及农用物资类别商品，在签收后的15天内Ru果由于快递运输或养护等原因导致植物枯萎死亡，买家Ke以向卖家提出服务申请。这一服务旨在保障买家权益， 在涉及商品质量问题时提供补偿措施有效地促进了买家和卖家之间的互动和信任，又爱又恨。。

三、 卖家要求

加入15天包活服务的淘宝卖家须履行以下服务承诺:

• 买家购买的商品含有“15天包活”服务标识；
• 买家在服务有效期内以“枯萎/死亡”的原因发起服务申请的，卖家需要在24小时内响应处理；
• 不响应服务申请的，默认达成服务申请，按服务申请中的约定直接退款给买家。

四、 买家保障

何不... 为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、农用物资类目新增“15天包活”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“15天包活”服务标识，并对消费者履行该服务。

五、 服务要求

淘宝网发布新《15天包活服务规范》公示通知，旨在提升买家购物体验和增强双方信任度。加入 15天包活 服务的卖家需要在24小时内响应处理买家的服...

六、 争议处理

经判定，买家在符合第六条申请条件和第七条举证要求的情况下发起服务申请并提交有效的凭证的，卖家仍拒绝的，卖家需向买家赔付该子订单退款金额的5%，且赔付金额Zui高不超过100元，Zui低不少于5元，以红包的形式赔付。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

七、服务展示

成功加入该服务的商品将在商品详情页展示“15天包活”服务标识。买家可在商品详情页查kan相应服务。