第一章 概述

在淘宝卖家中心， tong过保证金管理、消费者保障服务、退货承诺以及管理商品搜索，您Ke以将默认的7天无理由退货时间修改为15天以提供geng全面的消费者保障。

第二章 卖家要求

（一）适用范围

淘宝网推出的15天包活服务， 旨在提升消费者的购物体验，增强买卖双方的购物信任度这个。此服务适用于鲜花速递、 花卉仿真、绿植园艺以及农用物资类目，并需符合以下条件方可加入服务：

条件	说明
商品标识	商品详情页需展示“15天包活”服务标识
商品类别	一级类目为“鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺”、“农用物资”下指定开放类目的商品

（二）准入标准

别担心... 卖家需符合淘宝网生活服务市场的准入标准，包括但不限于商品质量、售后服务、服务行为规范等方面。

（三）服务要求

加入15天包活服务的卖家， 须履行以下服务承诺：

承诺	具体要求
响应时效	买家在服务有效期内以“枯萎/死亡”的原因发起服务申请的，卖家需要在24小时内响应处理
退款处理	不响应服务申请的，默认达成服务申请，按服务申请中的约定直接退款给买家

第三章 买家保障

（一）服务申请条件

买家在签收商品后的15天内发现商品存在“枯萎/死亡”等情况，需选择“退款”类型，并选择“Yi收到货”的货物状态及“枯萎/死亡”的退款原因发起服务申请。

（二）举证要求

被割韭菜了。 买家需提供有效凭证， 如照片、视频等，证明商品“枯萎/死亡”情况。

（三）服务保障

若卖家在买家符合申请条件和举证要求的情况下拒绝服务申请， 则需向买家赔付该子订单退款金额的5%，且赔付金额Zui高不超过100元，Zui低不少于5元。

淘宝15天包活服务的推出， 无疑将进一步提升消费者的购物体验，加强买卖双方的购物信任度。卖家们应严格按照准入要求和服务规范履行相应承诺，以确保服务的顺利实施。