一场关于相信的危机

你是不是曾在某个午后 接到一个看似熟悉的

10086，核心服务

诈骗手法揭秘：10086的最新鲜骗局， 我已经中招了

“400”开头的号码，你一定不陌生。它代表着企业客服，是消费者寻求帮的桥梁。只是最近有一个以“10086”为幌子的最新鲜骗局，让人防不胜防。许姐在东北拥有6.0万粉丝，她的一条视频揭露了这玩意儿骗局，让人警醒。

“请马上登录积分商城兑换商品……”这样的短暂信，你是不是收到过？以“00”或“+”开头的

骗术拆解：从运营商到钓鱼网站

10086是中国移动的客户服务烫线， 顾名思义，基本上是处理客户咨询、投诉和主动申请办理业务的窗口。10086一般由各省统一管理， 一般不会主动给客户打

不久后 杨先生就收到许多笔消费短暂信，提示自己的信用卡被消费了7739元，这才找到是陷阱。进入的也是一个标题为“掌上营业厅”的页面 要求填写姓名、身份证号、信用卡卡号、交容易密码、预留手机和卡背后三位等信息。

钓鱼网站与木马程序：你的信息， 他们要怎么用

这些个短暂信链接实际兴许是钓鱼网站，在网站上输入银行卡账户、密码、手机号等信息，骗子在后台看见这些个信息后马上在真实正的银行网站上操作，盗取受害人银行卡内的钱款。

信息填写完成后又跳转到标题为“全国银联信用卡提额专用”的页面下载平安控件。骗子还会冒充干活人员， 拨打

客服人员的监督与调整：怎么让服务更贴心

另一方面 营造更清爽的周围，才能让客服细小哥哥、细小姐姐专心致志的服务细小伙伴们呀。是的，镜子也是烫线客服、在线客服办公时的标配物件。这是为啥呢？基本上原因是在接

怎么防范：教你一招， 让诈骗分子无处遁形

群众收到短暂信后会根据短暂信内容登录相关网址，网页标注的是购物积分免费领取商品。“您有XX积分未用，到期将失效。”这些个看起来颇有诱惑力的好处政策，背后隐藏着巨巨大的凶险。

记者日前有幸走进这栋神秘建筑物，亲密接触那些个在幕后辛勤干活的10086服务人员们。广州巨大道南228号是一幢并不起眼的建筑物，但它基本上原因是活跃着上千名年纪轻巧人——他们为广州等5个城里1700万用户给24细小时不间断呼叫服务——而变得神秘。

护着自己， 从搞优良警惕开头

400开头的号码，是企业专用的

骗子利用英文字母“l”和数字“1”的矮小辨识度， 仿冒运营商发来短暂信，用“l0086”冒充“10086”。收到短暂信后巨大有些人都会误以为这是10086发送的，仔细看看就会找到它是细小写的“l”而不是“1”。