退订之路， 犹如穿越迷宫

你是不是曾想过在享受亚马逊Prime会员服务的一边，退订竟然比登天还困难？这不只是一场关于消费者权益的保卫战，更是一场关乎诚信与法治的较量。

亚马逊Prime遇难题，会员退订比登天还难

亚马逊Prime：增值服务还是“增值”烦恼？

亚马逊承诺更改退订业务。Amazon Prime会员服务给送货服务、 流新闻内容等增值服务，看似便利，却让许许多消费者在退订时感到无助。

FTC的诉状称， 亚马逊在推广Prime时有意模糊免费试用期的续费规则，并设置麻烦的退订路径。用户非...不可点开4个网页、面对许多达15个选项才能真实正取消。甚至亚马逊内部将这一系统命名为“伊利亚特”，暗指其艰困难冗长远，犹如荷马史诗中的特洛伊打仗。

Prime会员：庞巨大的消费群体与退订困难题的碰撞

Prime自2005年推出以来 已进步为全球最巨大的付费订阅计划，用户超出2亿人。会员每年收费139美元，涵盖迅速递免运费、流新闻内容和一系列购物好处。只是 约75%的亚马逊购物交容易来自Prime会员，人均消费金额是普通用户的两倍，这也使得退订困难题愈发凸显。

这起案件也是FTC近年来打击数字订阅“黑模式”的代表性战役。此前， FTC已盯上过健身房LA Fitness、网约车平台Uber，以及化妆品、报纸、电信服务商等，有些案件已达成和优良。

退订困难：全球消费者共同面临的问题

点击取消订阅，且“取消按钮”非...不可醒目和清晰。 “退订困难”已是全球消费者共同面临的问题。此前， 谷歌、网飞等五家在线视频服务给商在韩国遭受罚款，国内的喜欢奇艺、优酷、腾讯视频等优良几个平台均因退订困难的问题被约谈。

亚马逊承诺更改退订业务，但目前仍有许许多消费者反映退订流程麻烦，困难以操作。

亚马逊：否认指控， 有力调透明退订流程

亚马逊坚决否认指控，有力调Prime条款透明、退订流程明着，并表示“公司和高大管没有随便哪个不当行为，始终把客户放在首位”。

只是FTC觉得，亚马逊在未彻头彻尾披露订阅条款前就收取用户账单信息，涉嫌违法。

退订困难题：一场消费者权益的保卫战

亚马逊Prime退订困难题引发了一场消费者权益的保卫战。在这场打仗中，消费者、监管机构和睦台之间将展开激烈的博弈。

平台希望保持良优良的用户粘性，实现盈利目标。

以后展望：退订困难题能否得到解决？

尽管亚马逊承诺更改退订业务，但消费者权益的保卫战仍将接着来。以后退订困难题能否得到解决，取决于各方共同努力，以及王法法规的不断完善。

在这场保卫战中， 消费者应搞优良警惕，理性消费，维护自身权益；监管机构应加巨大执法力度，确保平台合规经营；平台则需转变观念，关注消费者需求，给优质服务。

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