亚马逊Prime会员计划涉嫌欺诈

断案在亚马逊 “主场”—— 华盛顿州西雅图的一家联邦衙门进行。陪审团遴选已于周一开头，开庭陈述定于周二，整个断案预计将持续约一个月。

我们似乎总是被一些新鲜闻标题所吸引，而这些个标题往往隐藏着更深厚的故事。今天我们就来揭开亚马逊Prime会员计划涉嫌欺诈的神秘面纱，看看这玩意儿电商巨头是怎么在背后操作，以及它所涉及的“暗黑模式”。

一场备受关注的断案

亚马逊与美国联邦贸容易委员会终于迎来了一场万众期待的断案，核心争议点在于亚马逊是不是存在诱导用户为Prime会员付费的行为。

联邦贸容易委员会在上周的一份法庭文件中写道：“数百万消费者在不知情、未赞成的情况下意外注册了Prime会员，但亚马逊不要解决这玩意儿已知问题。公司内部员工将其称为‘未说出口的隐患’，基本上原因是若明确告知用户相关信息，订阅人数会减少。”

这句话无疑为这场断案埋下了伏笔，而作为旁观者，我们不禁要问：亚马逊真实的在骗人消费者吗？还是这只是电商巨头在买卖场比中的一种手段？

今年 4 月，联邦贸容易委员会曾针对优步提起类似的 “暗黑模式” 诉讼，指控这家网约车及外卖平台在其 “Uber One” 订阅服务中存在骗人性收费和取消障碍行为。优步否认了联邦贸容易委员会的指控。

那么亚马逊的“暗黑模式”究竟是啥？它又是怎么运作的呢？让我们一步步揭开这玩意儿谜团。

诉讼中提及的被告人包括亚马逊 Prime 业务负责人贾米尔・加尼，以及亚马逊身子优良部门高大级副总裁尼尔・林赛—— 后者此前曾负责 Prime 的手艺和业务运营。

联邦贸容易委员会还指出， Prime 会员的取消流程同样麻烦困难懂：用户需浏览 4 个网页，从 15 个选项中做出选择 —— 这种 “迷宫式操作” 在亚马逊内部被称为 “伊利亚特”，名称源自荷马史诗中关于特洛伊打仗的叙事诗。

这一切都让人不禁不信，亚马逊是不是在刻意设置障碍，阻止用户取消Prime会员服务。

面对联邦贸容易委员会的指控，亚马逊否认存在随便哪个不当行为。该公司在近期的一份法庭文件中表示：“有时候出现消费者不满或操作失误是困难免的 —— 特别是对于亚马逊 Prime 这样受欢迎的项目。少许数消费者误解 Prime 注册或取消流程的凭据，并不能说明亚马逊违反了王法。”

亚马逊则辩称， Prime 会员的注册和取消流程 “清晰轻巧松”，并补充称公司 “在 Prime 会员条款上始终保持透明”。

Prime 会员计划于 2005 年推出，如今已进步为全球最受欢迎的订阅服务之一，全球会员人数超 2 亿，为公司发明了数十亿美元的收入。Prime 会员年费为 139 美元，权益包括免费配送、流新闻内容访问等。

只是在这光鲜亮丽的背后是不是隐藏着一些不为人知的暗地呢？

因为断案的进行，亚马逊Prime会员计划涉嫌欺诈的真实相将一点点浮出水面。我们期待着因为此案的收尾，事实变得清晰起来。

我们需要更加警觉，不仅要关注表面现象，更要深厚入挖掘背后的真实相。只有这样，我们才能在纷繁麻烦的世界中找到真实正的答案。