AI原生初创，钱花在SaaS上

每一个行业都在寻找鲜。跨境电商，作为全球贸容易的新鲜宠，正经历着前所未有的变革。今天我要颠覆性地告诉你，AI原生初创，把钱花在SaaS上，才是跨境电商的以后。

颠覆老一套， SaaS成新鲜宠

以前，跨境电商的企业主们拼的是材料、是人脉、是资本。但眼下因为AI手艺的飞速进步，SaaS成为了一个全新鲜的战场。SaaS不仅能帮企业少许些本钱、搞优良效率，更能为企业带来前所未有的洞察力。

让我们来看看2022年AI SaaS关系到力企业TOP50榜单，你会找到，这些个企业都通过独到的角度，以新鲜颖的产品理念和独到的服务开辟出一整个全新鲜的买卖场。每一家公司所指向的以后都留给了我们无限的想象地方。

AI工具从个人端爆红，企业采购天然跟进

一个趋势很明显，约70%的AI工具先从个人端爆红，再被带入企业。很许多产品不需要刻意做企业版，个人用户先把产品拉进公司文雅，企业采购就天然跟进。Midjourney和OpenAI就是典型， OpenAI在2023年10月约75%的收入来自个人用户，眼下个人和企业收入差不许多各占一半。企业采用速度比老一套SaaS迅速得许多，基本上原因是个人版已经解决了很许多痛点，企业只需考虑管理、合规和权限问题，就能把优良用的工具规模化。

纵向工具越来越受到沉视，占比从去年的约30%提升到40%

纵向工具越来越受到沉视，占比从去年的约30%提升到40%，这说明巨大家开头更务实地去解决岗位级问题。巨大许多数纵向工具是帮人省力，比如招聘环节用Micro1筛简历，面试内容用Metaview记要；还有把AI当“员工”来用的，比如CrosbyLegal能处理基础王法文书，Cognition能做一些轻巧松开发任务，11x能自动跟进客户。客服、卖、招聘和运营成了沉点投入的场景，像客服领域有Lorikeet、Ada，卖有Instantly、Clay，运营管合规和会计的工具也在上榜。

AI工具的采购不能只看供应商的Demo和SaaS花名册

尽管目前仅处于测试阶段，预计2025年发布，Propense.ai已经因其SaaS平台引起了人们的关注。该平台利用人造智能、数据学问、用户心思学和行业洞察力来改善会计事务所、讼师事务所及其他专业服务企业的交叉卖。不过别被数据冲昏头脑，盲目把人替换成“AI员工”会出问题。我见过一个全用AI客服的公司，投诉率立刻上升了30%，再说说他们不得不改为“AI先答基础问题，人类处理麻烦和投诉”，投诉率才回落。这说明工具的采购不能只看供应商的Demo和SaaS花名册，要看能否真实正改善关键指标，比如CAC、转化率、客户留存和NPS。