你是不是曾在跨国

外贸新手打国际电话，如何避免沟通障碍

一、准备足够，知己知彼

先说说你需要做优良足够的准备。在打

1. 自我介绍和公司亮点：准备优良一份简洁的自我介绍，突出你的专业能力和公司优势。这样，即使你慌，也能迅速抓住客户的眼球。

2. 查看客户资料：提前了解客户的需求和偏优良，以便在

二、礼仪先行，展现专业

在电话沟通中，礼仪至关关键。

• 保持温和自信的态度，声音要清晰、洪亮。
• 礼貌地问候，如“您优良，我是XX，很高大兴为您服务。”
• 敬沉客户的意见，耐烦倾听。

三、 语速适中，关键词再来一次确认

在

1. 语速放磨蹭：语速过迅速轻巧松让客户听不清，过磨蹭则显得拖沓。

2. 关键词再来一次确认：在关键信息后再来一次确认，确保客户搞懂无误。

四、 避免题外话，直击主题

在

1. 明确目的：在打

2. 专注主题：在

五、 邮件跟进，完美收官

1.

2. 表达感谢：感谢客户的时候和支持，展现你的真实诚。

通过以上技巧， 相信你已经掌握了怎么避免沟通障碍，成为世界

本文作者：WendySum， 14年外贸从业经验，10年团队管理经验，著有《外贸卖新鲜手到高大手》一书。

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