破解A买B谜题，勘查式推理揭示真实需求
在跨境电商与自新闻领域， 一个引人深厚思的现象是用户“言行不一”——声称需要A，却实际买B。本文将以“勘查式推理”的视角，揭开这一现象背后的真实相。
你真实的了解你的用户吗？
让我们回到一年前的那东西打听。用户一致表示：“今年只住钱财型酒店。”当时这符合逻辑。巨大家刚毕业，预算有限。只是下半年预订数据看得出来中高大端民宿的订单激增。用户为何言行不一？让我们一步步揭晓答案。
案例琢磨：从旅行到护肤品
某旅行平台找到， 用户说住钱财型酒店，但实际选择中高大端民宿。追踪找到，这背后是用户收入的提升和社交圈的扩巨大。同样，某护肤品品牌也面临类似情况。用户声称只买纯天然成分，但实际买含香精的产品。进一步琢磨找到，这是为了犒劳自己。
勘查式推理：解码言行不一的密码
所谓“勘查式推理”， 就是通过琢磨用户的行为、场景和心思，解码他们言行不一背后的真实实需求。以下将详细阐述三巨大矛盾、三类物证、三种动机，以及怎么将这些个洞察转化为产品、营销和运营策略。
三巨大矛盾：言行矛盾、 显性矛盾、延时矛盾
1. 言行矛盾：用户说A，实际做B。
2. 显性矛盾：用户明着场合说A，私下做B。
3. 延时矛盾：用户说A，但因为时候推移选择B。
三类物证：行为物证、 场景物证、心思物证
1. 行为物证：用户买行为、用频率、消费金额等。
2. 场景物证：用户选择B的场景、时候、地点、他人、情绪等。
3. 心思物证：用户心思需求、潜意识动机等。
三种动机：世间规范、 显性需求、过去需求
1. 世间规范：用户在明着场合做出政事正确的选择。
2. 显性需求：用户对产品功能的明确需求。
3. 过去需求：用户基于过去经验的需求。
案例解析：破解用户心思密码
案例1：家居衣柜
用户声称需要结实耐用的衣柜，但实际买开放式衣帽间。琢磨找到，用户更关注展示穿搭和彰显品味。
案例2：饮料新鲜品
用户声称要无糖，但买微糖。品牌推出“0 蔗糖 + 天然代糖”的新鲜品，既满足口感，又贴上无糖标签。
案例3：美妆口红
用户声称只买平价彩妆，但买昂贵价口红。品牌提出“一支口红 = 80% 约会自信”，通过情境化值钱提升复购率。
策略觉得能：怎么利用洞察驱动增加远
1. 产品设计：结合A和B的特点，打造“两全其美”的产品。
2. 营销策略：针对不同矛盾，制定差异化的营销方案。
3. 用户运营：关注矛盾用户，给个性化服务。
揭开用户真实实需求的面纱
“说A买B”并不是用户的缺陷，而是品牌的机会。通过勘查式推理， 我们能揭开用户真实实需求的面纱，从而打造更符合用户期待的产品、制定更具针对性的营销策略，实现可持续进步。
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