近年来 因为数字化转型的推进，政务服务手机应用如雨后春笋般涌现。只是这些个“指尖上的政务服务”在实际用中却暴露出诸许多问题，其中功能设置不健全、不合理尤为突出。

功能设置不健全、不合理......政务APP如何便民

便民还是添乱？

2023年12月， 《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》发布，旨在规范政务APP建设，提升政务服务效能。只是在实际操作中，一些政务APP却成了便民的“绊脚石”。河南商丘市读者毕远就遇到了这样的尴尬：他想通过“河南政务”APP办理公积金提取， 却找到APP跳转到了PC版页面操作不便。

问题：功能设置不健全，便民成困难题

类似的情况并不少许见。王海霞走村入户时找到， 许许多老人和他们的子女都不晓得怎么在手机端进行社保认证，弄得他们要么去乡政府，要么放弃认证。成都市民张简想要寻求王法援助， 却找到“天府通办”APP上仅有“王法援助机构查询”这一功能，无法满足他的需求。

原因：再来一次建设， 材料浪费

不少许政务APP功能与常用手机应用、网页再来一次与用户习惯契合不够。比方说许许多省级、市级政务APP都有交水电费功能，而这些个功能用户已经习惯在微信、支付宝等平台办理。深厚圳巨大学政府管理学院副教吴进进表示，这种再来一次建设轻巧松造成材料浪费。

对策：整合迁移， 优化功能

面对政务APP“建而不优”“用而不活”的困境，应采取何种整改措施？西南政法巨大学教付子堂觉得能， 对同质化、功能再来一次的政务APP进行整合迁移，杜绝老百姓“下载了10个却不晓得用哪个”的情况。

实践：数据共享， 打破壁垒

国务院公布的《政务数据共享条例》明确要求政府部门不得再来一次收集能通过共享获取的政务数据，促进数据的跨部门与跨层级间共享流通。这对于解决不同政务APP“各自为战”的问题具有关键意义。

反思：以人为本， 优化体验

政务APP不仅要“建得优良”，更要“用得优良”。一些地方政务APP“沉建不沉管”，在运营维护上投入不够，弄得便民工事打了折扣。西南政法巨大学行政法学院副教杨尚东表示，要抓优良落实完善政务数据标准体系，突破数据整合瓶颈。

展望：手艺赋能， 助力便民

以后政务APP应以人为本，关注用户需求，优化功能设置，提升用户体验。通过手艺赋能，让政务服务更加便捷、高大效，真实正实现便民利民的目标。