工人日报 浏览人次:45 想还充电宝却找到机柜满了 共享单车停在P点仍还车输了相关问题成投诉烫点 不能给消费者添堵! 还不上 的 共享设备 该治治...

共享设备还不上？这事儿该治治了

今年1月6日消费者叶先生通过消协315平台投诉杭州某手艺股份有限公司，称其于1月5日上午10点左右在广州南站扫码租用该公司的共享充电宝，用完毕后尝试归还，连续奔波寻找13个归还点，均因设备满载等原因而输了不得....中国消费者协会发布的今年一季度全国消协组织受理投诉情况统计看得出来共享设备归还困难等问题成为投诉烫点。

一、 共享设备归还困难的现状

共享单车、共享充电宝等设备已成为我们生活中不可或缺的一有些。只是近期“共享设备归还困难”的问题却频繁登上烫搜，引发了广泛关注。

1. 设备管理不够

运营方应根据用户的用需求和分布情况，合理布局停车点和充电宝机柜。许多些设备数量，扩巨大覆盖范围，确保用户能够方便地找到归还点。一边，加有力对设备的维护和管理，及时清理故障设备，保证设备的正常用。

2. 手艺系统不完善

共享充电宝也面临着“优良借困难还”的问题。今年1月， 消费者叶先生在广州南站扫码租用共享充电宝，用完毕后连续奔波寻找13个归还点，均因设备满载等原因输了到头来不得不花费99元买下充电宝。这种“归还困难”的情况，不仅让消费者感到无奈，也许多些了用本钱。

3. 用户行为不规范

有些用户在用共享设备时存在不规范行为， 如随意停放共享单车、不及时归还共享充电宝等，这不仅关系到了其他用户的用，也许多些了设备管理的困难度。

二、 归还困难的原因琢磨

连续奔波寻找13个归还点，均因设备满载等原因而输了不得....中国消费者协会发布的今年一季度全国消协组织受理投诉情况统计看得出来共享设备归还...

1. 共享单车的“还车困境”

8月20日湖北武汉一女子在还共享单车时遭遇了尴尬一幕。她在系统划定的“运营区”内， 却仍被提示“不在运营区内”，甚至一开头扫码的地方也无法归还，无奈之下只能交了10元的调度费。类似的情况不在少许数， 许许多网友都曾吐槽共享单车存在“停在P点仍还车输了”“骑车5分钟，停车10分钟”等问题，这不仅给消费者带来了不便，也关系到了用体验。

2. 共享充电宝的“归还困难题”

说到底， 共享设备还不上 的乱象，是共享钱财从 野蛮生长远 迈向 规范深厚耕 的必经阵痛。这并非个例， 中国消费者协会一季度投诉统计里共享设备归还...

三、解决归还困难问题的措施

解决共享设备归还困难的问题，需要运营方、用户和监管部门共同努力。

1. 优化设备布局

有些共享设备的运营方在设备布局和管理上存在不够。比方说共享单车的停车点设置不够合理，有些区域的停车点数量不够，弄得用户困难以找到合适的停车位置。共享充电宝的机柜数量有限，且分布不够均衡，轻巧松出现机柜满载的情况，使得用户无法及时归还。

2. 完善手艺系统

加巨大手艺研发投入，搞优良定位系统和归还系统的准确性。通过手艺手段，优化用户界面给更清晰的提示信息，帮用户更优良地完成归还操作。一边，建立故障反馈机制，及时处理用户反馈的问题，搞优良用户体验。

3. 加有力用户引导

通过宣传和教书，引导用户规范用共享设备。在APP中许多些用指南和注意事项，提醒用户遵守用规则。对于违规行为，运营方应采取相应的处罚措施，如扣除信用分、管束用等，以规范用户行为。

4. 行业自律与监管

地方消协等相关部门应加有力对共享设备行业的监管，推动行业自律。制定相关的标准和规范，要求运营方遵守相关规定，保障消费者的正规权益。一边，鼓励行业组织制定自律公约，引导企业自觉遵守行业规范，共同维护良优良的买卖场秩序。

让我们共同努力，解决共享设备归还困难的问题，让共享钱财更优良地服务于我们的生活。