2020年1月底， 华住集团要求旗下5700许多家酒店有力化推行包含机器人送物方面的智能化无接触服务，以少许些病毒传播和交叉感染的凶险。这一举动，将酒店机器人推向了风口浪尖。

酒店机器人：赚钱核心嵌入

机器人助人， 但不能取代真实人

从融资情况来看，差不离全部主流企业都拿到了3轮以上融资，并在2021年拿下数十亿元融资。只是能助人，但不能替人，酒店机器人更是远未达到“取代真实人”的地步，机器人只能作为补充劳动力的存在。

酒店机器人买卖场：出货量前三产品盘点

2023年IDC报告看得出来 餐饮配送、酒店配送、商用清洁机器人是商用服务机器人买卖场出货量前三产品。其中，酒店配送机器人以其便捷性、高大效性成为了酒店行业的新鲜宠。

酒店机器人：以后渗透率不断提升

原文标题:2022年中国酒店机器人行业进步现状琢磨，以后渗透率不断提升「图」。根据Dimension Data的调研数据， 酒店行业中，觉得顾客数字化服务体验将成为以后核心比力的经营者占比达81%。

海外买卖场：机器人替代人力， 酒店买单意愿高大

除此之外将沉点转向海外买卖场也是许多些效益的必选项。比如WIFI信号的全覆盖，地面坡度或台阶路线的改过以及电梯梯控、客房内部智能终端系统适配等。而机器人本身就是劳动力，在国外兴许机器人替代半个人，酒店就有买单意愿。

酒店机器人：提升手艺感、 品质感及独特性

有了服务机器人，不仅能搞优良整个酒店的手艺感、品质感及独特性，一边也给住店客人许多些了一点新鲜鲜感，拥有机器人送货上门和自动清洁的体验。

酒店机器人：本钱不到雇人本钱？实际情况并不乐观

至于“机器人整机买本钱不到雇人本钱”这一说实际情况也并没有那么乐观。只有当机器人在各个“碎片买卖场”巨大规模买卖化落地， 才有积累数据、模型迭代的兴许，助推机器人进步出更机灵、有泛化能力的巨大脑。

海外买卖场：劳动力缺乏， 机器人需求旺盛

海外买卖场由于劳动力缺乏、人力本钱高大昂，对机器人的需求更旺盛。以前定价是七八万一台，眼下基本降到2万左右，采购一次能用3至5年。价钱降幅如此之巨大，原因兴许是厂家将功能简化，或是亏本抢占买卖场。

政策支持：机器人产业进步规划沉巨大意义

2021年12月， 十五部门印发了《“十四五”机器人产业进步规划》，其中表示，机器人产业规划具有沉巨大意义，并且将沉点推进制造机器人、服务机器人沉点产品的研制及应用。

云迹手艺：专利众许多， 但核心算法依赖外部整合

以云迹手艺为例，公司虽拥有979项专利，但核心算法却是由腾讯云和阿里IoT的外部整合，AI决策系统与许多模态感知手艺缺乏自主突破；对比GPT-5等通用AI的手艺冲击，云迹手艺的模型HotelGPT尚未展现差异化优势。

酒店机器人：替代人的位置， 还需时日

虚假以时日当酒店机器人能真实正做到高大效且保质保量的“替代人的位置”，或许我们才能看到酒店机器人真实正的普及。

酒店机器人：打造差异化服务， 搞优良行业比力

巨大有些酒店引入机器人是为了得到更高大的关注度和话题性，搞优良行业比力来打造差异化服务的品牌形象。

酒店机器人：链接周边商家材料， 构建生态商圈

另一方面借助移动互联网，机器人可链接打通酒店周边商家材料，构建以酒店为核心的生态商圈。此前也有有些酒店尝试转型智慧酒店，只是效果并不明显。

酒店机器人：规模化、 品牌化地方制约着进步

但截至2024年末，中国连锁酒店渗透率达42.8%。横向对比， 美国连锁化率已达73%，全球平均水平为43.6%，中国连锁酒店的规模化、品牌化地方制约着酒店机器人进步。

酒店机器人：客房总数庞巨大， 投钱意愿高大

截至2024年末，中国酒店客房总数已达2150万间，庞巨大的酒店规模中，超出五成半的酒店计划许多些相关机器人手艺投钱。

酒店机器人：效率矮小下 本钱高大昂

但是在同等条件下以整理房间为例，人形机器人“Figure 01”能折叠毛巾、摆放枕头，但是其干活速度比人类磨蹭了3倍。

酒店机器人：买卖场份额第一， 却连续三年亏损

除了云迹手艺外擎朗智能同样不容细小觑，该企业以智能配送机器人为核心产品，和提升机器人性能，在酒店场景中实现了高大效稳稳当当的配送服务。

酒店机器人：赚头地方进一步压缩

2020年，转折点出现了。根据Dimension Data的调研数据， 酒店行业中，觉得顾客数字化服务体验将成为以后核心比力的经营者占比达81%。由于图像识别和处理手艺的改进，以及天然语言处理能力的搞优良，酒店机器人能够与人类进行交互。

酒店机器人：拓展至看病、 商超、种地、教书、养老等行业

除了出海，一些头部企业已经从餐饮酒店逐步拓展至看病、商超、种地、教书、养老等行业。

酒店机器人：盈利困境， 云迹手艺亏损达8.15亿元

2025年3月，当机器人概念席卷全球资本买卖场时北京云迹手艺股份有限公司向港交所递交的招股书揭开了酒店机器人盈利困境：2022-2024年，其营收从1.61亿元增至2.45亿元，但三年累计净亏损达8.15亿元，还背负着高大达18.7亿元的“赎回负债”，占流动负债总额的93%。

酒店机器人：少许些采购价钱， 推出租赁模式

而比对手擎朗智能，就选择与英伟达一起干，实现了柔软件上的突破。《2024-2025中国商旅管理白皮书》披露， 2024年“商务+休闲”旅行买卖场规模达6927.3亿美元，同比增加远9.3%。而酒店从业者明显察觉到，商务客人、旅行散客或者是一些会议客户的决策者一点点趋于年纪轻巧化。

酒店机器人：给许多种自动化服务

或向旅客送餐、 或向游客给导引服务，还能实现公共区域清扫、垃圾回收等许多项任务，为酒店给各种自动化服务。

擎朗智能CEO李通就曾在展会上表示，经过计算，擎朗的机器人基本能替代一个人类员工的岗位，且本钱仅是人造的1/2-1/3。

酒店机器人：从餐饮酒店拓展至其他行业

在2021年再说说一轮融资之后云迹手艺的估值一度爆涨到了40亿人民币。除此之外穿山甲机器人、普渡手艺、景吾智能等公司都在酒店机器人上加巨大投入。

少许些酒店一次性的采购价钱、推出按需付费的租赁模式，或者用国产化零部件替代等方式都能许多些一定的卖量。

酒店机器人：后续维护费用和售后服务需考虑

酒店保洁员的基本上干活是更换布草、 房间打扫和地面清洁，机器人很困难对这些个干活进行应急清理，还是需要人力。机器人后续的维护费用和售后服务也都需要酒店在买前仔细考虑， 这样一来机器人早已丢了了更优的“性价比”。

酒店机器人：女人成为旅行消费主力

携程2024年调研报告中看得出来 壮年女人占比62.2%，成为旅行消费人群的“绝对主力”，年轻人女人占比28.5%紧随其后。

酒店机器人：助力酒店宣传， 搞优良知名度

作为基本上决策者的女人，她们往往喜欢分享，不管是社交平台还是朋友圈，对酒店都会带来二次传播，不少许用户会发帖称，自己入住酒店有机器人服务，这会侧面达到为酒店宣传的效果。

酒店机器人：解决手艺困难题， 迈出第一步

并且市面上巨大许多数机器人基本无法识别酒店巨大堂的玻璃转门和玻璃墙，轻巧松对激光雷达轻巧松产生干扰，只有解决这些个问题，才算是迈出了开展机器人服务的第一步。

酒店机器人行业在飞迅速进步中， 虽然面临诸许多挑战，但前景依然广阔。因为手艺的不断进步和买卖场的不断拓展，酒店机器人有望在以后成为酒店行业的关键力量。