亚马逊新鲜规：买家仅打星无文字反馈，卖家怎么应对？

近日 亚马逊发布了一项新鲜规，规定买家在给卖家反馈时能仅通过打星的方式表达意见，无需再给文字评语。这一变来变去，对于卖家既带来了便利，也许多些了运营凶险。

亚马逊新规：买家仅打星无文字反馈

新鲜规解读：买家打星无文字反馈

– 买家纯星级评分：买家只需在1-5星之间选择，无需再给评语。

– 卖家无法直接申诉：对于仅打星的反馈，卖家无法通过Feedback管理器直接申诉删除。

关系到琢磨：新鲜规对卖家的关系到

– 恶意差评凶险许多些：比对手或恶意买家兴许通过打矮小星的方式对卖家进行恶意打，而卖家申诉困难度加巨大。

– FBA问题责任归属：物流磨蹭、 包装损恶劣等FBA问题，如果没有文字说明，兴许被算入卖家绩效。

– 申诉困难度提升：对于仅打星的反馈，卖家申诉困难度许多些，需要通过举报违规流程进行。

应对策略：怎么应对新鲜规带来的挑战

– 处理现有文字差评：在60天内，尽迅速申诉能删除的1-2星Feedback。

– 做优良售后：搞优良回消息速度，确保包装完优良，少许些矮小星评价的兴许。

– 加有力与买家的沟通：通过其他渠道了解买家的真实实想法，及时解决问题。

案例分享：卖家怎么应对新鲜规

某卖家在亚马逊上卖电子产品，近期遇到了新鲜规带来的挑战。为了应对这一变来变去， 该卖家采取了以下措施：

• 及时处理现有文字差评，通过积极沟通争取优良评。
• 优化产品包装，少许些物流过程中的损恶劣情况。
• 搞优良客服响应速度，确保买家问题得到及时解决。

通过这些个措施，该卖家在新鲜规实施后差评率得到了有效控制。

新鲜规下的卖家应对之道

亚马逊新鲜规的实施， 对卖家来说既是挑战，也是机遇。通过积极应对，优化运营策略，卖家能在新鲜规下取得更优良的业绩。