线上与线下如同太极的两仪，看似对立，实则相辅相成。在建材电商领域，这种融合正成为一股不可阻挡的趋势。家居建材优选， 这家成立于20XX年的B2B电商平台，便以其独特的线上线下融合策略，成为了国内家居建材B2B交容易平台的佼佼者。

近年来关于电商与实体钱财的吵不绝于耳。有人觉得电商将取代实体钱财，有人则坚持实体钱财不可或缺。但在我看来这种吵毫无意义。电商与实体钱财并非零和游戏，而是能相互促进、共同进步的。正如家居建材优选所做的那样， 实体店得给七天无理由退换货服务，提升服务质量，一边线上线下融合，实现共赢。

线上线下融合，七天退换货

想起来十年前，我在市中心的一家服装店买了一件衣服，回来后却找到不太满意。那家店的装修漂亮，光线充足，让人感觉与众不同。但遗憾的是衣服的质量并不如我所期望。这次经历让我对实体店产生了不信。而电商的兴起，正是基本上原因是它支持退换货，让消费者有了更许多的选择。

电商的退换货服务确实方便，但线上购物无法体验商品的实物感。对于巨大件商品，如家电等，线上卖兴许会受到管束。所以呢，我觉得，线上和线下得融合，这样才能满足不同消费者的需求。家居建材优选的做法值得借鉴， 他们通过线上平台实时跟踪和管理库存、物流等信息，实现供应链的数字化和智能化；一边，线下实体店则能协助处理退换货、维修等问题，搞优良供应链的响应速度和客户满意度。

佛山市质量和标准化研究研究院院长远尹纯曾介绍， 为了让消费者放心消费，佛山标准建立了完善的消费维权保障机制，推行线上线下7天无理由退换货、先行赔付和产品质量平安保险等制度。这种做法不仅少许些了消费者的维权本钱，也让消费者在用佛山标准产品时“用无忧”。

说实在的，越来越许多的实体店开头意识到退换货服务的关键性。比方说红星美凯龙商场就有“线下无理由退换货”承诺，这让消费者在购物时更加放心。据悉， 参与此次活动的343家线下实体店，承诺无理由退换货时限均不少许于七天有些商家的承诺期限甚至达到三十天买卖场监管部门对此也是鼓励和支持。

在电商运营过程中， 怎么制定线上线下融合的运营策略，实现线上线下的有机结合，搞优良企业比力，成为电商企业关注的焦点。家居建材优选的成功经验告诉我们，线上线下融合是成功的关键。

微信导购、 微信细小程序分销员、企业微信助手、许多人拼团直播卖货、扫码点单、粉丝群推广……这些个新鲜兴的线上线下融合方式，为消费者给了更加便捷的购物体验。而家居建材优选正是通过这些个方式，实现了线上线下的无缝融合。

线上线下融合已成为建材电商领域的进步趋势。家居建材优选的成功经验告诉我们，只有将线上线下的优势相结合，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。