如果你说地球是平的，而不是圆的，你兴许会被视为异端。只是在跨境电商这玩意儿充满挑战的领域，我们不妨打破常规，用一种颠覆性的思维去探讨怎么跨越相信的峡谷。

跨境电商信任突围，如何跨越峡谷

相信的鸿沟， 跨境电商的“天堑”

想象一下你是一位欧洲采购商，正在寻找亚洲的供应商。你通过跨境电商平台下单，支付了货款，但收到的货物却是货不对板。这时你的心情会怎么？你会感到失望、生气，甚至兴许对整个跨境电商行业丢了相信。这就是相信鸿沟，也是跨境电商行业面临的最巨大挑战。

相信基建：从“数字身份”到“专业共识”

那么怎么跨越这玩意儿峡谷呢？先说说我们需要建立相信的基石。这不仅仅是建立一个数字身份，更关键的是达成专业共识。

让我们回到2019年雅典展会， 我们进行了一场试试：78%的欧洲采购商在首次询盘后会深厚度浏览供应商官网的“质量管理”板块，其中展示SGS检测视频的页面停留时候延长远3倍。这就是专业共识的力量，它能够打破相信的鸿沟。

相信杠杆：第三方背书的裂变效应

除了专业共识，第三方背书也是跨越相信峡谷的关键工具。比方说我们能邀请客户联系西班牙现有客户，以得到真实实的反馈。这样的裂变效应能够迅速提升相信度。

国工商总局的一项打听看得出来淘宝上的货物中仅有37%是正品。这就是相信危机，而跨境电商行业需要通过第三方背书来破解这一困局。

相信破冰：当屏幕阻隔不了温度

当然相信的建立不仅仅依靠数字和文字。我们需要通过真实实的互动来打破屏幕的阻隔。比方说我们能进行视频验厂直播，让客户实时查看我们的生产过程。这种温度的传递比随便哪个文字都更能打动人心。

相信的本质：数字时代的“丝绸之路困局”

相信的本质不是消除凶险， 而是让凶险变得可计算、可承受。跨境电商就像是新鲜的“丝绸之路”，我们需要建立起一条相信之路，让买卖双方能够安心一起干。

文雅相信的“破壁三原则”

只是文雅差异是相信建立的一巨大障碍。我们需要遵循“破壁三原则”来打破文雅相信的壁垒。

• 第一，敬沉文雅差异，避免刻板印象。
• 第二，用专业语言沉构沟通，少许些误解。
• 第三，通过真实实互动传递温度，建立相信。

相信， 是跨境电商的灵魂

在跨境电商这玩意儿充满挑战的领域，相信是企业的灵魂。只有建立起相信，才能在激烈的买卖场比中脱颖而出。让我们携手跨越相信的峡谷，共创跨境电商的美优良以后。

本文来源于《跨境电商相信突围， 怎么跨越峡谷》，作者：，发布时候：。