在淘宝购物，我们总是希望能收到完优良无损的商品。但有时候，商品在运输途中困难免会出现破损。这时候，你是不是会直接选择退货呢？其实淘宝给了一个更便捷的解决方案——破损补寄。那么破损补寄是退货吗？下面就来详细解析一下破损补寄的规则。

淘宝破损补寄是退货吗？破损补寄规则有哪些

破损补寄，究竟是啥？

破损补寄， 顾名思义，就是当买家收到的商品出现破损时卖家承诺在一定次数内免费为买家补寄新鲜的商品。这一服务是卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务，旨在提升买家购物体验。

破损补寄，退货还是补寄？

很许多人兴许会疑惑，破损补寄是退货还是补寄？其实吧，破损补寄并非退货，而是卖家在承诺的次数内免费为买家补寄新鲜的商品。这样，买家无需退货，也能得到满意的服务。

破损补寄规则有哪些？

为了保障买卖双方的权益，淘宝制定了破损补寄的相关规则。

• 商品破损后买家需在约定时候内向卖家提出补寄申请。
• 买家需给破损商品的图片和问题说说以便卖家核实情况。
• 卖家需在承诺的次数内为买家补寄新鲜的商品。
• 如果补寄后的商品仍然出现破损，买家有权申请退货退款。

破损补寄服务，哪些商品适用？

并非全部商品都适用破损补寄服务。只有明确标注了“破损补寄”服务的商品，买家才能享受这一服务。还有啊，买家还需在服务有效期内提出补寄申请。

破损补寄，卖家有哪些责任？

在破损补寄过程中， 卖家需要履行以下责任：

• 及时确认退货申请，并退还货款。
• 按照约定给破损补寄服务，包括补寄时候、补寄次数、补寄运费等。
• 在买家提出补寄申请后尽迅速处理并寄送新鲜的商品。

破损补寄服务，怎么申请？

买家能通过淘宝平台上的在线客服或留言系统向卖家发送包含照片和问题说说的信息。在与卖家沟通后如果双方无法达成一致，买家能申请平台介入。

破损补寄， 让购物更安心

破损补寄服务为买家给了便捷的解决方案，让购物更加安心。了解并遵守相关规则，让我们在淘宝平台上享受更加愉迅速的购物体验。