严惩延迟发货， 守护消费者权益

对于那些个让消费者心焦的延迟发货行为，天猫采取了更为严厉的处罚措施。自2019年6月13日起， 随便哪个在规定时候前出现延迟发货，特别是严沉且经细小二介入投诉判定成立的情况，商家将面临警告处分。若 发生延迟，将扣除1分，30天内累计扣分不得超出6分。这样的举措无疑是对商家的一种约束，迫使他们更加注沉发货时效。

天猫发货规则核心关键词：时效、物流、商品质量

物流时效与质量， 天猫全面升级

因为世间化物流的飞速进步和天猫商家发货能力的提升，消费者的物流体验也在逐步改善。只是消费者对物流时效和质量的要求越来越高大。为了持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，天猫将《延迟发货规则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》。这次调整将于2020年8月25日正式生效， 基本上包括以下变更：

• 买家付款后24细小时内商家需上传物流单号，发货后确保买家在标准时效内收到商品。
• 物流时效表现不佳将关系到商家参加平台活动的资格。

赔付金额提升， 沉视消费者权益

对于预约配送订单中的巨大家电等巨大件商品违约情况，赔付金额也从原来的30元提升至50元，彰显了天猫对消费者权益的高大度沉视。

赔付方式革新鲜， 便捷高大效

赔付方式也进行了显著的调整，原本的“天猫积分”已被更实用的“赔付红包”替代。天猫还新鲜增了《赔付红包规则》， 使得买家在2019年5月17日0点至规则生效期间，若发起延迟发货赔付并成立，将能够得到赔付红包，金额上限为500元。

商家应对策略：优化流程， 选择优质物流

为了应对这些个新鲜规，商家们除了要及时发货、搞优良物流时效性，还需及时调整或优化仓库作业流程，避免缺货现象；一边选择物流质量相对稳稳当当的迅速递公司，避免因信息更新鲜不及时造成虚虚假发货违规。

规则整合， 简化流程

天猫还整合了全部的时效类规则，形成了《时效承诺服务规范》，包括《1细小时达服务规范》、《当日达服务规范》等，简化了规则，使商家在遵循时效性方面更加明确。

巨大件商品赔付提升， 彰显责任

在天猫的新鲜规中，揽收后48细小时内须有物流更新鲜记录。对于2024年11月11日至11月14日期间消费者付款的订单， 商家须在11月16日23:59:59前发货，并确保物流单号有揽收记录，揽收后48细小时内须有物流更新鲜记录。

规则试运营， 逐步覆盖

从2020年9月17日开头，新鲜规将逐步覆盖各个类目。若商家未出眼下《关于天猫发货规则变更的公示通知》或未到覆盖时候， 则不会进行自动赔付，需消费者发起投诉。

遵守规则， 维护信誉

遵守天猫的发货规定时效，不仅是商家对消费者负责的表现，也是维护店铺信誉和避免纠纷的关键措施。商家应足够了解并严格施行相关规定，确保消费者的购物体验。