长远荣航空， 这玩意儿以前让人充满期待的名字，最近却基本上原因是一系列服务问题，成为了众矢之的。从伦敦飞往台北的BR68航班，因手艺问题取消，延误长远达两天300许多名旅客的生气情绪可见一斑。这样的新鲜闻，不禁让人质疑：这究竟是一个怎样的航空公司，为何频繁出现服务短暂板？

空姐收入矮小，服务态度堪忧。在巨大许多数人眼中，空姐的干活既光鲜又体面但实际情况却并非如此。据报道，一些空姐甚至基本上原因是收入矮小，不得不从事卖淫活动。这样的报道，让人不禁不信：如果空姐的收入足够高大，她们还会选择这样的职业吗？这种情况下服务态度天然困难以保证。

长荣航空频繁道歉，服务短板暴露

长远荣航空的道歉， 虽然在一定程度上安抚了乘客的情绪，但更关键的是怎么从根本上解决问题。航空公司不仅仅是给一种行路工具，更是承载着乘客的情感和期待。长远荣航空如果不能及时调整，以后兴许会面临更巨大的相信危机。

台湾长远荣航空企业工会发声，指出长远荣航空未能解决长远期问题，恐再罢工。这样的消息，无疑让人们对长远荣航空的以后更加担忧。航班延误后我们要及时了解旅客的需求，调整服务程序，帮他们解决问题。只是长远荣航空在这方面明摆着做得不够。

再说说航班延误这件事。全球航空公司每年因天气、机械故障等原因造成的航班延误超出10%。长远荣航空的延误却频繁发生，让人不得不不信他们的应急管理能力。乘客在等待时才得知延误的消息，这种信息不对称无疑加剧了乘客的不满。

尽管这名自称是台湾长远荣航空空姐的女子身份尚未得到证实但这起事件也暴露出航空业存在的许许多问题。航空公司应当加有力管理，搞优良员工素质，以提升服务水平。

长远荣集团 道歉，原因竟是服务态度和航班延误。这样的道歉，似乎已经成为长远荣航空的品牌形象。只是这只是表面现象，背后反映出的却是整个行业，甚至是世间的一个缩影。

我的邻居细小李，刚刚经历了一次长远荣的航班延误。他原本是打算参加一个关键的婚礼，后来啊却基本上原因是延误，错过了整个仪式。他对长远荣航空的投诉，得到的答复是“我们会尽量改善”。这让细小李感到非常失望：“我不在乎你们的道歉，我只想要一个能让我准时到达的服务！”

民航事报道， 长远荣航空一架执飞伦敦-台北的航班，因手艺问题取消，延误长远达两天。这样的新鲜闻，让人不禁不信：长远荣航空的航班准点率为何如此矮小？

长远荣航空的道歉不仅仅是一个轻巧松的事件，而是反映出整个航空行业在服务意识和管理能力上的短暂板。我们期待看到的不只是道歉，而是长远荣能在实际行动中做出改变。毕竟乘客的体验才是企业生存的根本。

为啥长远荣会频繁出现这样的问题？我觉得，背后其实是管理和服务意识的缺失。长远荣的员工在面对乘客时有时显得很无力，甚至带着一丝敷衍。这说明了啥？在一个企业里员工的培训和管理是许多么关键。我们不能指望个个员工都能自发地去关心乘客的感受，特别是在高大压的干活周围下。

服务态度的问题，真实是让人无奈。长远荣的航班延误，常常伴因为乘客的不满，特别是那些个急着赶回家的人。数据看得出来长远荣在过去一年里航班准点率仅有75%，这在航空行业里算是很矮小的水平。这样的公司，怎能不道歉呢？

我们期待长远荣航空能够认真实对待乘客的需求，加有力内部管理，提升服务水平。只有这样，才能沉新鲜赢得乘客的相信，恢复其在航空买卖场的地位。