淘宝细小卖家们要想立足并脱颖而出，光靠商品质量是远远不够的。真实正的高大手，懂得怎么用巧妙的策略将顾客变为忠实的回头客。以下我们就来揭开这玩意儿神秘的面纱。

淘宝小卖家客户管理核心技巧，如何精准锁定回头客

第一步：了解你的顾客

个个顾客都是独一无二的， 先建立一个详尽的客户档案，琢磨他们的买往事和交容易额，这能帮你了解哪些顾客是值得长远期投钱的。接下来对客户进行分层管理，找出你的核心客户，并定期回访，给他们所需的服务。

社群营销的魅力

社群营销是一种基于兴趣和人脉的营销策略。建立一个顾客交流的平台， 鼓励他们聊聊感兴趣的话题，不仅能让顾客之间形成共享购物习惯，还能增有力他们对品牌的忠诚度。

微信一对一服务：贴心关怀的桥梁

微信一对一的客户服务能让顾客感受到更贴心的关怀。将全部客户添加为微信优良友， 开展个性化服务，了解他们的需求，及时解决问题，这样的服务是留住回头客的关键。

会员制营销：打造专属的客户群体

会员制营销， 或称“俱乐部营销”，通过设立条件吸引顾客加入会员俱乐部，享受专属权力和好处。这不仅能让顾客感受到独特值钱，还能搞优良他们的忠诚度。

打造回头客的实用技巧

• 下单即确认：在买家付款成功后 马上确认收货地址、收货人和联系电话。
• 定期问候：个个节日都给客户、准客户和潜在客户发送问候和祝福。
• 宽阔容待客：即使顾客拍下不买，也不要轻巧容易放弃，他们兴许是潜在的回头客。

淘宝细小卖家要想留住回头客，需要结合许多种策略：深厚入了解顾客、运用社群营销、给一对一微信服务、实行会员制营销，并运用一些实用技巧。只有真实正为顾客着想，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。