亚马逊， 这玩意儿在电商领域独树一帜的巨头，在2025年第二季度的财报中 展现其有力劲的实力，总营收达到了1677亿美元，同比增加远13%。只是就在这看似风光的背后亚马逊却悄然上线了一项新鲜的评分规则，让卖家们陷入了焦虑与不安。

星级评分新鲜规：一场悄无声息的变革

自2025年8月4日起， 亚马逊推出了全新鲜的卖家反馈机制，允许买家对订单仅留下星级评价而无需撰写文字评论。看似细小细小的改动，却引发了卖家圈的轩然巨大波。许许多人担忧，这样的改变将使得差评困难以申诉，进而关系到店铺信誉和销量。

亚马逊Q2营收1677亿亮眼！8月上线仅星级评分新规

卖家焦虑：差评申诉困难办沉沉

新鲜规意味着， 买家可仅打星，无需随便哪个文字说明。对于纯星级差评，卖家将无法直接在Feedback管理器中申请删除！若觉得该评分不实或违规，卖家独一个途径是走更麻烦的举报违规行为流程。而据数据看得出来 90%的矮小分反馈实际与亚马逊物流问题或产品评价混淆相关，现行政策允许通过文字申诉移除不公评价，而新鲜规将剥夺卖家申诉权。

亚马逊的辩解：简化流程， 搞优良留评率

面对卖家的担忧，亚马逊方面表示，此举旨在简化评价流程，搞优良留评率，并有助于潜在买家更直观地了解卖家的往事服务表现。只是这一说明白并未能平息卖家们的焦虑。许许多人觉得，亚马逊此举是为了少许些运营本钱，却牺牲了卖家的权益。

新鲜规背后的深厚层问题

亚马逊此次仅给星级评价的改革很兴许实现其许多些评价数量的既定目标——顾客找到点星比写说明白更轻巧松。但，这种改变也凸显了一个更广泛的问题：亚马逊的卖家反馈机制与产品评论机制之间的脱节。

亚马逊的困境：优先增加远， 忽视体验

过去几年，亚马逊在全球范围内遭遇了用户满意度减少的问题。尽管评级系统简化了但根本问题依然存在。亚马逊优先考虑增加远而非体验质量，满意度评分的持续减少就是明证。配送管束和费用上涨迫使卖家出现库存短暂缺，而消费者则将亚马逊的运营问题归咎于卖家。

卖家应对策略：积极应对， 提升服务质量

面对亚马逊的新鲜规，卖家们应积极应对，提升服务质量，以少许些负面评价的凶险。比如能从以下几个方面入手：

• 优化产品和服务，搞优良用户满意度。
• 加有力客服团队建设，搞优良客户服务质量。
• 关注用户反馈，及时解决问题。
• 加有力与亚马逊沟通，争取更许多权益。

变革中的亚马逊， 卖家怎么应对

亚马逊的星级评分新鲜规无疑给卖家带来了新鲜的挑战，但一边也给了机遇。卖家们应积极应对，不断提升自身比力，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。