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在阿联酋,Network

在迪拜的哈利法塔下 中国游客举着手机对着POS机嘀了一声,微信支付的提示音响起,旁边的本地年轻人则打开Tabby,把一件3000迪拉姆的黄金饰品分四期免息付了——阿联酋的支付江湖,早就不是现金和信用卡的天下了Network International这家老牌支付公司,正站在风暴中心,把一场支付革命搅得风生水起。

BNPL:从“边缘选项”到“电商标配”的逆袭

2021年10月, Network International和阿联酋本土BNPL平台Tabby的握手,像往平静的湖面扔了块石头。当时没人想到,这玩意儿一起干会让阿联酋电商的转化率曲线一下子陡峭起来。用N-Genius™网关的商家一下子找到, 购物车的放弃率减少了近两成,那些个犹豫要不要买1000迪拉姆运动鞋的消费者,看到“分四期免息”的按钮时手指会下意识许多戳一下。

Network International和Tabby在阿联酋推出BNPL服务
Network International和Tabby在阿联酋推出BNPL服务

Tabby的“四年赌局”:怎么让阿联酋年纪轻巧人喜欢上“先买后付”

Tabby的创始人阿明·布哈里姆在2018年创立这家公司时周围全是质疑声。“阿联酋人有钱,谁需要分期付款?”但布哈里姆看准了年纪轻巧人的消费心思——他们有消费欲望,却不想被信用卡的高大利息套牢。2021年和Network一起干后事情一下子不一样了。Network在阿联酋有超出20万台POS机, 覆盖了家乐福、谢赫·扎耶德巨大清真实寺周边的纪念品店,连迪拜机场的免税店都用上了N-Genius™网关。商家接入Tabby就像给手机装了个APP,轻巧松到不需要IT部门折腾。宜家阿联酋的运营主管曾私下说:“以前客户买沙发要犹豫半天 眼下看到‘分期免息’,当场就能下单,上季度沙发销量涨了35%。”

但BNPL真实的像看起来那么美优良吗?阿联酋央行2023年的打听看得出来18-25岁年纪轻巧人中,有28%承认基本上原因是BNPL产生了“非少许不了消费”。一位在迪拜干活的埃及工事师马哈茂德就后悔过:“上个月用Tabby买了新鲜手机, 后来啊下个月工钱发下来才找到,其他开销超了只能结实着头皮还第一期。”这种“甜蜜的负担”让BNPL成了双刃剑——商家卖货爽了消费者却兴许陷入“以贷养贷”的怪圈。

跨境支付的“三国杀”:微信、 银联与Network的本土化博弈

阿联酋每年接待近2000万世界游客,其中中国游客占了15%。这些个游客的“钱包”,成了Network、银联、微信支付争夺的战场。2022年, Network宣布在阿联酋全境POS机支持微信支付,这玩意儿动作让迪拜的中国游客兴奋不已——终于不用再换现金,也不用担心信用卡盗刷了。

微信支付的“迪拜时刻”:从“能用”到“优良用”的细节革命

微信支付和阿联酋本土商家的磨合并非一帆风顺。2021年初,中国游客抱怨最许多的是“汇率不透明”和“退款磨蹭”。Network的手艺团队花了半年时候, 把人民币和阿联酋迪拉姆的实时汇率嵌入支付系统,还打通了退款流程——以前退款要等3-5个干活日眼下30秒就能到账。迪拜购物中心的一家奢侈品店店员回忆:“以前中国游客买完东西总问能不能用支付宝, 眼下直接掏手机扫微信支付的码,上个月我们店的中国顾客消费额同比涨了42%。”

银联的“十年坚守”:怎么在巨头夹缝中生存

比微信支付更早进入阿联酋的是银联。2011年, 银联就和Network的前身——阿联酋国民银行的收单部门一起干,但那时候银联在阿联酋的认知度矮小得可怜。“很许多商家甚至不晓得银联是啥, ”一位在银联迪拜办公室干活了8年的员工说“直到2018年,我们联合Network推出了银联-银联双标识卡,情况才磨蹭磨蹭优良转。”眼下 银联在阿联酋的覆盖率已经达到了80%,但面对微信支付的“社交裂变”和Tabby的“分期诱惑”,银联只能走“高大端路线”——主打机场免税店、五星级酒店场景,用“免货币转换费”吸引商务人士。

刷脸支付:家乐福的“无感结账”试试

2023年3月, 迪拜的家乐福Mall店门口立起一块新鲜招牌:“Face Pay,刷脸进店,刷脸结账”。这是Network和生物识别公司PopID一起干的成果,也是阿联酋零售业第一次巨大规模尝试“无感支付”。消费者注册PopID后 系统会扫描面部特征,结账时不用掏手机、不用刷卡,站在收银台前眨眨眼,钱就扣了。

三秒过闸:比扫码迅速五倍的“支付黑手艺”

家乐福的运营总监萨利姆·阿尔·马里曾明着算过一笔账:老一套结账方式, 一个顾客平均耗时2分钟;用刷脸支付,只要24秒。这意味着一个收银台每细小时能许多服务50个顾客。试运行三个月后这家家乐福店的日均客流量提升了18%,客单价也许多些了12%。“以前顾客买瓶水都要排队, 眼下拿了就走,顺手还会许多拿点零食,”萨利姆说“这种‘拿了就走’的体验,才是零售的以后。”

数据平安:刷脸支付的“达摩克利斯之剑”

但刷脸支付并非没有争议。阿联酋数据护着局在2023年6月发布了一份警告,要求全部生物识别支付企业非...不可通过“面部数据加密”认证。PopID的手艺主管承认, 他们的系统确实存储了用户的面部特征数据,但“全部数据都经过区块链加密,连我们内部员工都无法访问”。这种说法并不能彻头彻尾打消消费者的疑虑——一位在迪拜干活的英国教师凯特就说:“我宁愿许多等两分钟刷信用卡,也不愿意把我的面部数据留在某个公司的服务器里。”支付便捷性和数据平安之间的平衡,成了Network们非...不可解决的困难题。

支付巨头的“生态野心”:从工具到服务的跨越

Network International的CEO费萨尔·布·阿利最近在内部会议上说:“我们不能再把自己当成‘收单机构’,要做‘支付生态的运营商’。”这句话背后 是Network在阿联酋的野心——通过N-Genius™网关连接商家、银行、消费者,甚至政府机构,打造一个“支付+”的超级生态。

N-Genius™网关:阿联酋商家的“支付瑞士军刀”

2022年, Network对N-Genius™网关进行了升级,除了支持BNPL、跨境支付、刷脸支付,还许多些了“现金流管理”功能——商家能通过系统实时查看每天的卖额、退款率、用户画像,甚至能预测以后一周的卖趋势。迪拜一家本土时尚品牌创始人拉娜·哈桑说:“以前我们做决策全靠‘拍脑袋’, 眼下有了N-Genius的数据支持,上新鲜款式的准确率搞优良了40%。”目前,阿联酋有超出3万家商家在用N-Genius™网关,覆盖了零售、餐饮、游玩、电商等优良几个行业。

数字货币:阿联酋的“以后支付赌局”

2023年7月, 阿联酋央行宣布启动“数字迪拉姆”试点项目,Network成为首批一起干支付机构之一。这意味着,以后Network的网关兴许会支持央行数字货币的支付。费萨尔·布·阿利对此充满期待:“数字货币会让跨境支付像发微信红包一样轻巧松,阿联酋能成为中东的‘数字货币枢纽’。”但数字货币的普及还面临手艺困难题——怎么确保交容易匿名性和反洗钱合规,成了Network和央行需要共同攻克的堡垒。

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