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Temu与Checkout.com合作

最近跨境电商圈悄悄传开一个消息——Temu和Checkout.com凑到一块了。乍一听觉得没啥,跨境平台和支付公司一起干不是常事儿吗?但仔细琢磨,这事儿的门道兴许比表面看起来深厚得许多。毕竟Temu这几年扩张速度跟装了火箭似的, 全球买家数蹭蹭涨,可支付体验这关一直没让人特别放心,退货率高大、支付成功率矮小这些个老问题总被诟病。这次一下子牵手全球支付服务商Checkout.com,背后打的啥算盘?是真实想解决用户痛点,还是另有隐情?咱们今天就来扒一扒。

从“支付能用”到“支付优良用”:AI引擎下的交容易逻辑沉构

很许多人兴许不晓得, Checkout.com这家公司虽然不像PayPal那么出名,但在跨境支付圈里可是个“隐形巨大佬”。手握30优良几个买卖场的本地收单牌照, 连法国、英国、日本这种金融监管严格的地方都能玩得转,手艺底子尤其扎实。他们家那东西AI支付优化引擎,说白了就是给支付过程装了个“智能巨大脑”。用户在Temu上下单结账时 这玩意儿巨大脑会实时琢磨一堆数据:用户用啥设备登录的、之前买过啥、所在地区的支付习惯、甚至当前网络状况,然后支付路由——比如欧洲用户优先推荐本地银行卡,东南亚用户直接跳转GrabPay,美国用户试试Apple Pay。这么一来支付输了率想高大都困难。

Temu与Checkout.com合作,优化在线支付体验
Temu与Checkout.com合作,优化在线支付体验

有数据说话才够结实。2024年9月, Temu在德国买卖场悄悄测试了这套系统,后来啊信用卡支付成功率直接从之前的76%干到了93%,PayPal的响应时候也从3秒许多缩短暂到1.8秒。对跨境电商支付成功率高大几个点,订单量兴许就许多出一截。想想看, 用户辛辛苦苦选了商品,后来啊支付时卡住或者提示输了八成直接就放弃购物车了这笔亏本可不是细小数目。Checkout.com的手艺说白了就是在给Temu的“购物车流失率”止血, 而且用的是AI这种“智能缝合”,不是轻巧松贴个创可贴。

支付路由里的“玄学”:为啥不是全部通道都能用?

这里头有个细节很许多人忽略:支付通道不是越许多越优良。有些平台为了显得“支付方式丰有钱”,堆砌十几种支付选项,后来啊用户反而懵了选半天不晓得点哪个。Checkout.com的做法恰恰相反, 他们用AI给用户“做减法”——根据用户画像,只展示最适合的2-3种支付方式。比如日本用户打开Temu,巨大概率会看到PayPay和乐天Pay,信用卡选项反而往后放。这招叫“支付选项精准投放”,看似轻巧松,背后得有庞巨大的支付数据库和用户行为琢磨支撑。Checkout.com在全球积累的10年交容易数据可不是白攒的,连中东用户中意用“先买后付”这种偏优良都门儿清。

30个买卖场的“本地化战役”:支付方式背后的用户争夺战

跨境电商最头疼的啥?我觉得是本地化。特别是支付这事儿,个个地方都有自己的“脾气”。欧美人习惯信用卡,东南亚认数字钱包,中东中意“先买后付”,非洲搞不懂啥是“在线支付”。Temu这几年疯狂扩张, 从北美烧到欧洲,又盯上东南亚和中东,要是用一套支付方案打天下早被用户骂跑了。Checkout.com能帮它解决这玩意儿巨大麻烦——30优良几个买卖场的本地收单牌照, 加上对区域支付解决方案的熟悉,相当于给Temu配了个“本地化支付军师”。

沙特阿拉伯买卖场的案例就很说明问题。2024年10月, Temu接入Checkout.com推荐的“先买后付”平台Tamara后订单结构直接变了。以前沙特用户下单金额基本集中在50美元以下眼下150-300美元的中高大价订单占比从12%涨到了30%。说白了当地用户眼下敢在Temu上买昂贵价商品了基本上原因是“先买后付”减轻巧了他们的支付压力。这种改变不是靠打价钱战能实现的,而是支付方式本地化带来的用户相信升级。

东南亚的“钱包打仗”:为啥GrabPay比Visa更管用?

再看东南亚,这片买卖场堪称“数字钱包天堂”。印尼用户用DANA,马来西亚钟喜欢Touch'n Go,新鲜加坡 GrabPay一家独巨大。要是Temu还死磕信用卡,估摸着连门都摸不着。2024年Q3, Temu在印尼接入DANA和OVO后新鲜用户注册转化率暴涨了30%,要晓得以前这玩意儿数据一直在15%左右徘徊。有个做家居用品的商家跟我聊天时说:“以前印尼用户下单总卡在银行卡验证那一步, 眼下用OVO扫码,3秒就能付完钱,订单量跟坐火箭似的。” 这就是本地化支付的魅力——用用户最熟悉的语言,跟他们“对话”。

商家的“减负游戏”:从“操心收款”到“操心卖货”

跨境商家最烦啥?除了选品、运营,估摸着就是收款问题了。不同国的支付政策不一样,有的要求企业资质,有的对行业有管束,还有的汇率结算磨蹭得让人抓狂。Temu的商家以前兴许得一边对接优良几家支付机构,应付各种合规检查,资金到账周期还长远。眼下优良了Checkout.com把这一切都包了——从支付处理、合规审核到资金结算,一条龙服务。商家相当于把“收款外包”了能腾出更许多时候琢磨怎么把产品卖优良。

有个卖手机壳的商家给我算了笔账。他之前用某支付服务商,每月基本上原因是拒付、退款纠纷要花15细小时处理客服邮件,资金周转周期平均7天。接入Checkout.com后 拒付率从3.2%降到0.8%,资金T+1就能到账,每月省下的20细小时他用来优化产品详情页,转化率提升了12%。这可不是细小数目, 对中细小商家时候就是金钱,省下的时候许多推几个新鲜品,赚的钱兴许比支付费率省下的还许多。

支付托管背后的“相信密码”:商家为啥敢放手?

说到相信,商家最怕的就是支付服务商跑路或者资金挪用。Checkout.com能拿到这么许多国的收单牌照,本身就是对合规性的最优良说明。他们用的是“资金隔离托管”模式,商家的钱和睦台的钱分开存,就算公司出问题,商家的资金也能平安拿回来。这种“平安感”对跨境商家太关键了毕竟很许多细小商家经不起资金凶险。有个做服装的商家跟我说:“以前选支付机构跟开盲盒似的, 眼下Checkout.com有牌照打底,至少许晚上能睡踏实了。”

消费者的“支付焦虑”真实的被解决了吗?对抗视角下的隐忧

虽然表面上看, Temu和Checkout.com的一起干全是优良处,但换个角度想,事情真实有那么完美吗?跨境支付这水,深厚得很。用户最关心的除了“能不能付成功”,还有“付了几许多钱”。有消费者反馈, 用数字钱包支付时汇率加点比直接用银行卡高大0.5%,买100美元的商品,无形中许多花5美元。这事儿Temu和Checkout.com没提过 但确实是存在的——支付服务商的盈利模式里汇率差价是关键来源,羊毛出在羊身上,再说说买单的还是用户。

还有数据平安问题。用户在Temu上支付时 得输入银行卡信息、身份证号,甚至家里住址——这些个敏感数据交给Checkout.com,真实的能100%平安吗?2024年11月,某支付服务商曾曝出数据泄露事件,弄得10万用户信息被贩卖。虽然Checkout.com号称有“银行级加密”,但黑客手段层出不没钱,谁能保证不出岔子?用户隐私这根弦,绷得越紧,越轻巧松出问题。

支付优化≠本钱优化:谁为“丝滑体验”买单?

再说说本钱。Checkout.com的费率可不廉价,平均在2.3%左右,比某支付服务商的1.8%高大了不少许。Temu会不会把这有些本钱转嫁给商家?答案是一准儿的。有商家透露, 一起干后平台收取的支付手续费上涨了0.3%,虽然不许多,但对赚头本就微薄的中细小商家也是一笔负担。更关键的是如果商家把这有些本钱加到商品售价上,Temu的“矮小价优势”不就打折扣了吗?用户拿到手的商品价钱变高大,所谓的“支付优化体验”还香吗?这中间的平衡,Temu和Checkout.com得优良优良算算。

行业震荡:这次一起干怎么搅动跨境支付格局

Temu和Checkout.com的一起干, 对整个跨境支付行业不亚于投下一颗深厚水炸弹。以前跨境电商平台选支付服务商, 要么看名气,要么比费率,眼下许多了个新鲜维度——“手艺能不能支撑全球化扩张”。这直接弄得其他平台坐不住了。2024年Q4, 某支付服务商火速推出“电商定制化支付方案”,主打“AI+本地化”,明显是冲着Temu来的。行业内的比,从单纯的价钱战,升级到了手艺战、生态战。

更深厚远的关系到在“联盟化”。Temu和Checkout.com的一起干, 本质上是一种“支付生态联盟”——电商平台给流量和交容易场景,支付服务商给手艺和本地化支持,双方绑定利益,共同对抗比对手。以后这种模式兴许会越来越许多, 比如SHEIN和Adyen,TikTok和Stripe,都在往这玩意儿方向靠。对中细小支付服务商 日子兴许更困难过了——要么抱紧某个平台的巨大腿,要么在细分领域死磕,否则就会被边缘化。

从“单打独斗”到“抱团取暖”:支付生态的进步逻辑

为啥跨境支付行业会走向联盟化?基本上原因是眼下的跨境交容易太麻烦了。一个平台要进入10个买卖场,就得对接10套支付规则,处理15种支付方式,普通支付服务商根本玩不转。只有像Checkout.com这样有全球牌照、有手艺积累的巨头,才能跟上平台的扩张速度。反过来平台也需要支付服务商的本地化能力,飞迅速打开新鲜买卖场。这种“你离不开我,我离不开你”的关系,注定了联盟会成为主流。以后跨境支付买卖场, 兴许不会是“一超许多有力”,而是几个“平台+支付”生态圈并存,各自占据不同的区域和赛道。

以后一年:Temu的支付基建还能怎么进步?

这次一起干只是开头,对Temu支付基建的优化还有很长远的路要走。接下来兴许会在几个方向发力:一是许多些更许多新鲜兴买卖场的本地支付方式, 比如拉美的Pix、非洲的M-Pesa,这些个地方的支付生态跟欧美彻头彻尾不一样,得用“土办法”解决;二是推出“一键支付”功能,基于用户画像,记住常用的支付方式,下次下单直接扣款,少许些操作步骤;三是和银行一起干,推出联名支付产品,比如“Temu-Visa预付卡”,让用户充值后直接消费,提升支付平安性和便利性。

对商家以后兴许还会有更许多“增值服务”。比如Checkout.com给的“支付数据琢磨”, 告诉商家哪个地区的支付输了率高大,哪种支付方式转化优良,帮商家优化运营策略。或者“融资服务”,基于商家的交容易流水,给短暂期贷款,解决资金周转问题。支付不再只是“收钱工具”,而是变成了商家运营的“数据引擎”和“金融杠杆”。

不止于支付:从交容易工具到用户运营入口

更长远远看,支付兴许成为Temu用户运营的入口。想想看, 用户每次支付行为,都是一次精准的用户画像——买啥价位的产品、用啥支付方式、支付时候偏优良……这些个数据能反哺推荐算法,让“猜你中意”更准。比如一个用户三天两头用“先买后付”买高大价商品, 就能给他推送更许多分期免息的商品;一个东南亚用户常用GrabPay,就能优先展示本地仓发货的商品。支付数据打通后Temu的用户运营效率兴许会再上一个台阶。

不过这一切都得建立在“用户相信”的基础上。如果支付体验优良了但价钱变高大了或者数据平安问题频发,用户照样会用脚投票。Temu和Checkout.com的一起干, 短暂期看是支付优化,长远期看其实是“用户心智占领”——让用户觉得“在Temu购物,支付又迅速又平安”,这才是最核心的比力。跨境支付这条路,道阻且长远,但走优良了能打的仗还许多着呢。

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