新鲜加坡人的购物车：海淘是日常还是有时候的心动

早上八点， 武吉知马组屋的林慧敏拆开了一个来自日本的包裹，里面是她在亚马逊日本站蹲了半个月才抢到的限定版眼影盘。同一时候， 乌节路的白领王宇轩正在手机上刷Lazada，把澳洲保健品的链接发到家族群里让妈妈一起拼单免运费。这样的场景在新鲜加坡越来越常见， 但要说海淘已经成了像买午餐一样的日常习惯，似乎又有点武断——毕竟住在淡滨尼的退休教师陈阿姨至今觉得，还是邻里熟食部的阿姨推荐的椰浆饭更靠谱。

数字背后：七成人每月一次海淘，但"日常"的定义因人而异

Airwallex和Statista去年底发布的报告里有个数字很扎眼：98%的新鲜加坡受访者表示已经习惯在海外网站下单。这玩意儿比例高大到让人不信，是不是连组屋楼下的杂货店老板都在用Shopify接美国订单了。但细看数据会找到，"习惯"和"日常"之间隔着一条马里士他河。报告里还提到，近七成人是每月至少许一次跨境购物，换算下来就是平均每周一次许多一点。对于习惯了每天一杯kopi的人，每周一次的频率算不算日常？兴许见仁见智。

海淘，正在成为新加坡电商用户的常态

动点出海的数据更具体：87%的跨境交容易集中在亚马逊、 Lazada、Shopee这些个巨大平台。这让人想起组屋楼下的邻里商店，虽然选择不许多，但走两步就到，方便。新鲜加坡人买跨境商品，图的兴许不是"猎奇"，而是"省事"。就像林慧敏说的，日本眼影盘比本地专柜廉价30%，还能直接送到家门口，何必花时候去乌节路排队？

对抗性视角：不是全部商品都值得海淘， 本地替代品仍有比力

但把海淘当成日常购物习惯的说法，忽略了一个关键点：新鲜加坡人对"即时满足"的执念。住在裕廊东的张先生去年尝试过海淘生鲜，后来啊在海关等了整整一周，牛排都解冻三次了。"以后再也不折腾了还不如去巨大巴士买卖场买新鲜鲜的海鲜，当天吃当天捕。"他的话代表了不少许人的心态——像食品饮料这类对时效性要求高大的品类， 49%的人虽然会跨境买，但巨大概率是买保质期长远的零食，比如韩国的蜂蜜黄油杏仁，而不是急需的日用品。

时尚品类75%的跨境买率看起来很高大， 但别忘了新鲜加坡的本土时尚品牌这几年进步得风生水起。像Charles & Keith这种本土起家的牌子， 眼下门店开到了全球30优良几个国，价钱比海淘的Zara还廉价，款式也更符合亚洲人的身材。22岁的巨大学毕业生李雯雯说："与其海淘等半个月， 不如去ION Orchard的旗舰店试穿完直接买，还能拿到会员积分。"

支付与物流：体验细节决定海淘能否从"有时候"变成"日常"

为啥有人把海淘当日常，有人却敬而远之？支付和物流的体验兴许是分水岭。数据看得出来96%的新鲜加坡消费者希望在结账时用熟悉的支付方式，比如GrabPay或PayNow。想象一下 你在英国品牌的官网看中一件风衣，结账时找到只能用Visa，还得支付3%的手续费，是不是瞬间就没了兴致？这就是为啥很许多跨境平台都在本地化支付上下功夫——2023年Lazada新鲜加坡站接入PayNow后 转化率直接提升了18%，动点出海的报道里提到这玩意儿案例时特意标注了"2023年第二季度"的时候点。

物流更是海淘体验的"生死线"。97%的人明确表示，运费不合理就不会下单。住在兀兰的郑太太以前为了省运费， 把美国的保健品、日本的化妆品、澳洲的奶粉凑成一单买，后来啊等了足足20天。"那段时候我每天查物流，比等PSLE成绩还慌。"她说眼下宁愿许多花5块钱，选新鲜加坡邮政的特迅速专递，起码三天能到。这种对"确定性"的追求， 让很许多跨境商家开头布局本地仓，比如2023年亚马逊在新鲜加坡启用第三个履约中心后Prime会员的配送时效从48细小时缩到了24细小时复购率所以呢提升了12%。

促销节点：海淘的"仪式感"能否融入日常生活节奏

新鲜加坡人的海淘行为，似乎总带着点"仪式感"。93%的人会围绕双11、黑五这些个促销节点提前规划购物清单。这让人想到农历新鲜年前的组屋巨大扫除，虽然平时也打扫，但只有到了年底才认认真实真实整理衣柜、擦窗户。跨境购物也是这样， 平时缺了洗发水，兴许直接去NTUC买；但到了黑五，就算家里还有半瓶沐浴露，也要囤上三瓶来自欧洲的有机款。

这种"仪式感"背后是新鲜加坡人对"划算"的敏感。2022年双11期间， Shopee新鲜加坡站的数据看得出来跨境美妆类的卖额同比暴涨210%，其中很许多订单来自平时不怎么海淘的壮年消费者。他们兴许不晓得啥是BNPL，但算起折扣来比计算器还迅速。不过 这种节点性的狂欢能不能转化为日常习惯，还得打个问号——就像春节囤的年货，兴许吃到年中都还没吃完，海淘的折扣商品也兴许堆在衣柜里直到下次巨大促才想起来用。

代际差异：年纪轻巧人把海淘当"日常"， 老一辈更信"眼见为实"

说到海淘的普及率，年龄是个绕不开的变量。30岁以下的年纪轻巧人，差不离把海淘当成了和点外卖一样天然的事。22岁的巨大学生黄俊杰的购物车里有韩国的护肤品、 德国的跑鞋、美国的游戏机，他说："我妈妈眼下还会问我哪个网站买化妆品靠谱，我同学群里每天都在拼单澳洲的奶粉。"这种代际差异在支付方式上更明显——71%的信用卡用户集中在35岁以上群体， 而18-24岁的年纪轻巧人里超出60%首选Apple Pay或Google Pay，他们习惯了"一碰即付"的便捷，对繁琐的信用卡验证流程没耐烦。

老一辈人则更看沉"相信感"。60岁的退休教师陈阿姨至今不会用淘宝，她说："买东西总得摸一摸、闻一闻吧？网上看图片谁晓得是真实的虚假的？"她的顾虑不无道理， 2023年新鲜加坡消费者协会收到的投诉里跨境购物相关的占比达到了23%，其中巨大有些是商品说说不符的问题。不过有意思的是 当子女帮忙下单后很许多老人也会"真实香"——陈阿姨的女儿去年从英国给她买了一条羊绒围巾，眼下她逢人就说比乌节路买的还柔柔软。

平台与品牌：怎么把"有时候的海淘"变成"日常的消费"

对跨境电商 想让新鲜加坡用户把海淘当日常，光靠矮小价一准儿不够。动点出海的行业琢磨师指出， 2023年新鲜加坡跨境购物的客单价同比减少了8%，但复购率只提升了3%，这说明消费者越来越精明，不会基本上原因是廉价就反复买。真实正能留住用户的，是那些个把"本地化"做到极致的品牌。比如美国的户外品牌Patagonia， 在新鲜加坡官网不仅收下PayNow，还给免费的线下取货点，用户能去乌节路的实体店试穿，不满意直接退换，不用再寄回美国。

本土平台也在发力。Lazada新鲜加坡站2023年推出的"邻里配送"服务， 让跨境商品能送到组屋楼的楼下便利店，用户下班顺路就能取，这种"再说说一公里"的优化，让跨境购物的体验和本地电商差不离没差别。数据看得出来用过这项服务的用户，30天复购率比普通用户高大了25%。这或许就是以后海淘"日常化"的关键——不是让用户习惯跨境购物的麻烦，而是把跨境购物变得像楼下买咖啡一样轻巧松。

理性与感性的博弈：海淘能否成为新鲜加坡人的生活必需品

新鲜加坡人买东西，向来理性。买房子要算地契，买车子要算COE，就连买手机也要比价三家。这种理性在跨境购物上体现得更明显——97%的人会在下单前比比看至少许三个平台的价钱， 94%的人会仔细看用户评价，特别是带图的差评。但人终究是感性的动物，有时候一句"我在日本买的这玩意儿面膜超优良用"，就能带动整个朋友圈去代购。这种口碑传播的力量，比随便哪个广告都有效。

理性与感性的博弈，让海淘在新鲜加坡的普及变得麻烦。它兴许永远不会像去食阁吃叻沙一样日常，但也不会像去牛车水买中药一样细小众。更兴许的状态是：一有些人把海淘当成获取特定商品的常规渠道， 另一有些人则在促销时有时候"剁手"，平时还是依赖本地购物。就像新鲜加坡的天气， 不会一直30度烈日当空，也不会一直20度下雨，而是在湿烫和凉爽之间反复横跳——海淘在新鲜加坡的日常化程度，巨大概也是如此吧。