网上购物， 便捷的一边，退货问题也成了不少许消费者的心头病。退款后货物出现问题，责任究竟该由谁承担？是商家还是买家？这背后隐藏的不仅仅是王法问题，更是一场关于诚信与责任的较量。

网购退货商品完好，责任归属商家还是买家

刘女士的遭遇，就是一个典型的例子。她在申请退货时严格按照商家的指引操作，甚至拍摄了360度环绕视频，以确保商品完优良。只是商家却以表面有划痕等损伤为由，不要退款。刘女士将商家诉至衙门，到头来衙门断决商家退还刘女士9.15万元。

商家为何能如此理直气壮地不要退款？答案在于商家设定的退货流程。商家选择了与自身有长远期一起干关系的第三方物流企业进行取件和运输，运费由商家自行承担。这样的安排，看似合理，实则暗藏玄机。

在这玩意儿案例中， 商家通过一系列的安排，试图将凶险转嫁给消费者。只是衙门却觉得，商家未在验收时提出异议，事后拒退缺乏事实与王法依据。这背后是对商家诚信的考验，也是对消费者权益的维护。

那么在网购退货过程中，商品完优良的责任究竟该由谁承担？

• 消费者需确认商品属于可退货范围， 保持商品完优良，遵循商家退货流程。
• 商家需明确退货流程并主动告知消费者，及时验收商品，当场提出瑕疵异议。
• 合理界定“商品完优良”标准，履行退款责任。

在实际操作中， 消费者和商家都应保持诚信，共同维护网购买卖场的秩序。消费者在退货过程中，应严格按照商家指引操作，保留优良相关凭证；商家则应遵守王法法规，保障消费者权益。

下面 让我们通过一些真实实案例，进一步了解网购退货商品完优良的责任归属问题。

案例一：消费者未按指引操作， 责任自负

细小王买了一件衣服，收到后觉得不合身，便申请退货。只是在退货过程中，细小王未按照商家指引操作，自行将衣服邮寄回商家。后来啊，商家以衣服有污渍为由不要退款。到头来衙门断决消费者承担相应责任。

案例二：商家未及时验收， 责任在商家

李女士买了一台笔记本电脑，收到后找到屏幕有裂纹。她马上联系商家，要求退货。商家收到电脑后未及时验收，便以“商品完优良”为由不要退款。衙门到头来断决商家承担相应责任。

案例三：商家故意隐瞒瑕疵， 责任在商家

王先生买了一款手机，收到后找到手机存在质量问题。他联系商家，要求退货。商家却以“商品完优良”为由不要退款，并声称手机没有质量问题。到头来衙门断决商家承担相应责任。

通过以上案例， 我们能看出，在网购退货过程中，商品完优良的责任归属问题，关键在于商家和消费者双方的诚信与责任。只有双方共同努力，才能构建一个和谐、身子优良的网购周围。

网购退货商品完优良的责任归属问题，并非一成不变。在具体案件中，还需根据实际情况进行判断。消费者在网购过程中，要足够了解退货政策，合理维权；商家则要诚信经营，保障消费者权益。

来源：人民日报