海外直邮成为了消费者追求正品、享受价钱优势的关键途径。只是 近日记者打听找到，一些商家打着“海外直邮”的旗号，实则发货地却在境内，这一现象引发了消费者的广泛关注和质疑。

海外直邮，发货地却在境内

消费者遭遇维权困境

找到问题后 王然第一时候寻求平台解决，但平台态度令人失望：仅以“平台规则”为由口头告知商家资质齐全及公司名称，不要给注册证书及授权书等实质说明，也未给出有效处理方案。

物流环节也兴许出现问题。来自山西吕梁的夏璇去年有过一次全球购经历， 因迟迟收不到包裹，她向某物流客服咨询情况，客服承认其包裹未清关，但投诉后石沉巨大海。“被搁置是常态。还有朋友遭遇物流公司推诿、无法说明白清关轨迹、无法给具体口岸、揽件员失联等糟心事。”她回忆道。

虚假货问题频发

上海市公安局静安分局近日破获一起特巨大跨境卖虚假冒注册商标的商品案。去年8月，静安警方接举报，某平台“海外专柜正品店”售虚假。警方查明，该店以“海外直邮”为幌子，实则通过广西、广东两地的仓储物流基地从境内发货。其采用“双公司运作”模式：一家公司负责物流， 将虚假货运至港澳短暂暂停留后“报关”入境缴税；另一家公司则自制“品牌授权书”，用于在境内平台申请“全球购”店铺资质。目前，犯法嫌疑人均被警方依法采取刑事有力制措施，案件正在进一步打听中。

揭秘真实相：物流信息造虚假

“复盘物流轨迹，疑点沉沉。”王然找到，物流信息看得出来商品从“××世界”海外网点启程，但该迅速递公司官网根本查不到这玩意儿网点。“这明显是个迷惑消费者的虚假物流点。所谓‘海外直邮’的物流信息极有兴许是虚构的。”

她在某平台看到一款标注 海外直邮虚假一赔十 的某品牌少许女香水,售价290元,比国内保税仓发货的370元廉价不少许,且看得出来 仅剩8件 .海外直邮乱象还...

电商平台责任沉巨大

——压实电商平台的主体责任。电商平台先说说应当对入驻商家进行严格的资质审核， 要求商家给完整的授权书、注册证书等说明材料，确保商家的正规性和商品来源的正规性，杜绝伪造资质的商家入驻。

记者梳理许多家平台规则找到， 有些平台对“全球购”“海外购”商品赔付设限，比方说“投诉成立后卖家赔付商品金额30%，上限200元，下限30元”；有的则无专门规则，需参考笼统的《用户服务协议》。平台在判定买卖双方凭据时虽有决定权，但规则中常出现“不保证符合期望”“不对后来啊负责”等免责条款。

海外直邮乱象背后的原因

海外直邮， 本应是消费者便捷获取海外正品、享受价钱优势的一个通道：其承诺的原产地直发、全程物流可溯、海关监管保障，让“足不出户购全球”触手可及。只是 《法治日报》记者近日注意到，在社交平台上，关于“海外直邮”的“吐槽”与“避雷”帖比比皆是海外直邮的真实实性饱受质疑。

记者注意到， 很许多“全球购”商品界面都附有“该类目由于特殊性，不支持7天无理由退货”的标识。关于能否退款， 黄忠觉得，实务中，海外直邮中要主张不适用无理由退货，基本上涉及该情形是不是能满足“其他根据商品性质并经消费者在买时确认不宜退货的商品”的条件。需要留意的是 实际操作中，如果平台只是在商品展示页面标注不适用无理由退货通常是不满足“经消费者在买时确认”要求的，消费者仍然有权主张无理由退货。

消费者维权之路漫漫

“踩雷！代购的美国直邮蔻驰包包是虚假货。”

“要说明是虚假货，商家往往指定高大本钱或困难企及的鉴定渠道，普通消费者困难以负担。商家还会拿出所谓的资质说明不要诉求。即使找平台介入，平台也常推诿，让消费者‘自行协商’。”王然结合自己的经历说道，没有平台协助，普通消费者维权本钱高大、凶险巨大。

全方位监管和治理

湖南长远沙的王然今年3月通过某平台买了一款境外直邮商品，却在“掌上海关”App查询不到随便哪个迅速件信息。更令她心凉的是商家给的报关单号清关时候与迅速递看得出来的清关时候也不一致。

海外直邮乱象还兴许涉及刑事犯法。

海外直邮乱象背后暴露出跨境电商行业监管的漏洞。要解决这玩意儿问题，需要电商平台、监管部门、消费者等许多方共同努力，加有力监管，完善制度，保障消费者权益。