苹果手机抗水还是防水？官方客服解答疑问

近日，市民龙女士向媒体反映，她在去年购买的苹果13promax手机在摔坏后进行了维修，但之后发现手机不再防水。龙女士致电苹果客服热线，得到的答复是官网上写的是防溅、抗水、防尘，这些性能是在实验条件下的，没有写防水，它是不防水的，只是防溅水。

苹果保修后手机不防水了？客服称是抗水非防水

苹果手机抗水性能如何？揭秘苹果售后服务

苹果公司客服人员称，苹果手机并非防水而是抗水，只能防溅水，“水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下的效果。有专家认为，商家未标注相应抗水效果实现的具体条件，“抗水特性”容易让消费者误解。

苹果手机进水维修费用高昂，消费者权益如何保障？

龙女士表示，她在购买苹果手机时，看到官方广告宣称该款手机在最深6米水下停留时间最长时间可达30分钟。然而，手机在摔坏前，她也进行过水下拍摄视频，没有任何问题。现在手机出现问题，需要 维修，却被告知需要自己承担费用。

苹果售后服务存在哪些问题？消费者如何维权？

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，广告宣称的抗水和防水是不是一回事，需要看商家具体承诺或者质量保证书上的说明。如果消费者在保修期内维修后，产品不符合商家销售时承诺的产品质量标准，则可以产品质量问题要求商家承担相应继续维修或者退换货的法律责任。

苹果手机抗水还是防水？消费者应如何选择？

对于消费者来说，购买手机时应该仔细阅读产品说明书，了解手机的实际性能。同时，在购买手机时，可以要求商家提供相应的售后服务承诺，以便在出现问题时能够得到有效的解决。

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