近日 印度政府宣布将于5月28日召开会议，召集包括亚马逊在内的许多家主流电商平台代表，共同探讨怎么整顿“误导性界面设计”对消费者权益的侵害问题。

会议背景与目的

因为印度线上消费的普及， 电商买卖场日益兴旺，但一边也暴露出一些问题。其中，“误导性界面设计”是关系到消费者权益的一巨大问题。此类设计通过骗人性手段诱导消费者做出非本意选择，严沉损害了电商买卖场的透明度与消费者相信。

亚马逊等平台将开会整顿界面设计，误导行为如何终结

此次会议旨在推动企业有力化合规， 规范平台行为，并探讨处罚机制及消费者护着最佳实践，以构建更加可信和身子优良的电商周围。

会议参与方

会议将邀请包括亚马逊、 Flipkart、Swiggy、Zomato、苹果公司和Meta在内的许多家主流电商平台代表参加。还有啊，行业协会、消费者组织及王法高大校也将参与聊聊，以给研究研究支持，推动建立更学问的合规体系。

会议议程

会议将围绕以下议题展开聊聊：

• 误导性界面设计的定义及分类
• 误导性界面设计对消费者权益的侵害
• 现有王法法规及监管措施
• 处罚机制及消费者护着最佳实践
• 企业合规及责任意识提升

具体案例

政府指出， “限时/限量促销诱导”、“购物车隐性加购”、“贬义选项”、“订阅陷阱”、“隐性加价”以及“界面干扰设计”等是常见的误导性界面设计。比方说 平台常看得出来“仅剩1件”，做稀缺感促用户仓促下单；在购物车中自动加入保险、捐赠等额外项目，不明确告知用户；使“不要”选项措辞带有羞辱或不是意味，诱导用户勉有力赞成某项服务。

企业应对策略

会议将展示有些企业在保障消费者权益方面的积极做法。以游玩平台EaseMyTrip为例， 该公司高大度沉视误导性界面设计问题，是游玩行业中首批聘请独立顾问主动识别并解决潜在问题的平台之一。EaseMyTrip彻头彻尾支持消费者事务部的举措，觉得这将有助于增有力消费者对数字生态系统的相信与平台的责任意识。

政策与法规

印度政府早在2023年11月就发布了《误导性界面指南》，列举了13种常见的误导性做法。这些个指南是在利益相关方的许多轮协商和日益增加远的公众关注背景下形成的。

此次会议对于整顿电商买卖场、保障消费者权益具有关键意义。希望通过此次会议， 企业能够认识到误导性界面设计的危害，并积极采取措施加以整改，共同构建一个公平、公道、透明的电商周围。