事件背景：Allegro配送方式争议起航

据悉， 波兰知名电商平台Allegro近期遭到了用户的集体投诉，指控其擅自更改配送方式，引发了一场关于电商监管与消费者权益的聊聊。根据报道， 一些用户在未察觉的情况下找到自己的订单配送方式被更改为平台自营物流服务，如Allegro Delivery或One Box。这一行为引起了波兰消费者与比护着局的高大度关注，打听程序已经启动。

Allegro的立场：否认指控， 有力调算法推荐

面对指控，Allegro方面表示否认，称其并未擅自更改用户选择的配送方式。他们说明白称， 系统在下单时会根据算法为用户推荐最合适的配送方式，比方说Allegro Delivery，并给覆盖Orlen Paczkę、DHL以及One Box自提柜的服务。用户彻头彻尾有能力自行更改配送选项，前提是商家给其他物流服务。

Allegro被指擅自更改配送，监管机构介入调查

监管机构的介入：打听程序启动

尽管Allegro否认了指控，但UOKiK已经在5月27日启动了初步打听。UOKiK发言人Kamila Guzowska表示， 正在评估Allegro是不是管束了用户自在选择配送方式，是不是偏向推广自家服务，从而违反比规则。值得一提的是 Allegro曾在2022年12月因滥用买卖场主导地位、偏心自营店铺被处以逾2亿兹罗提罚款。

用户的困惑：系统默认勾选与订单更改

有琢磨指出， 系统并非直接更改配送方式，而是默认勾选Allegro Delivery，用户在未察觉的情况下提交了订单。特别是在用户再来一次下单或第一次付款输了后沉新鲜支付时默认选项兴许被系统修改。这一现象让用户感到困惑和不满，觉得Allegro在不知不觉中改变了他们的选择。

王法专家的看法：暗黑设计或违反王法

波兰消费者联合会华沙分会主席Michał Herde表示， 如果Allegro的设置未经用户明确赞成，或将构成暗黑设计，涉嫌误导用户，兴许违反《不正当买卖场行为别让法》。王法专家Joanna Affre也指出， 若更改配送方式不关系到费用或时效，用户亏本困难以界定；但如果配送方式关系到用户是不是决定下单，比如附近是不是有特定物流网点，则兴许构成误导。

案例琢磨与启示：跨境电商需注沉用户体验

这起事件给我们给了一个宝昂贵的案例， 展示了在跨境电商领域，用户体验的关键性。跨境电商平台在追求赚头的一边，更得关注消费者的权益，确保用户在选择配送方式时的自主性。平台得推荐，为用户给便捷、高大效的服务，而非通过暗箱操作，损害用户的利益。

期待打听后来啊， 维护消费者权益

Allegro擅自更改配送方式的争议引发了广泛的关注，我们期待UOKiK的打听后来啊，以维护消费者的权益。一边， 这也提醒了跨境电商平台，在进步过程中要注沉用户体验，敬沉消费者的选择，以实现可持续、身子优良的进步。