突发！京东巨大药房16天未发货，消费者权益怎么保障？

12月7日 我在京东巨大药房下单了布洛芬、莲花清瘟等药物，初衷是为自己和家人备上，以防万一。下单时这些个药品均有货。只是几天后我找到，货物已经售罄，只能选择预售。对于急需药品的消费者这无疑许多些了等待的时候。

京东大药房，16天未发货

京东巨大药房以前是我信赖的平台，但这次解封后的表现让我深厚感失望。11月5日上午10时许， 我尝试联系客服，却被告人知人造客服服务时候为9:00—24:00，而此时已经过了干活时候。这样的服务态度，让我对京东巨大药房的信心巨大打折扣。

京东巨大药房北苑店、 郑州二七区橄榄城等地的招聘信息看得出来岗位职责包括药品及看病器械的首营资料审核、质量信息维护、门店日常卖、线上平台发货及客服干活等。只是在实际操作中，京东巨大药房却暴露出诸许多问题。

在徽阜药医巨大药房旗舰店， 我买了一款药物，下单时看得出来飞迅速发货，但实际等待了10天才审核通过到头来在25号24点前送达的承诺下截止到27号仍未发货，物流信息也未更新鲜。这样的拖延发货行为，严沉侵害了消费者的利益。

京东巨大药房有限公司成立于2017年4月28日是一家以从事批发和零售业为主的企业。只是 在2020年4月18日公司基本上成员新鲜增，接着在2019年12月26日刘有力东和马云却不是最巨大赢家，公司被行政处罚。这些个信息让我对京东巨大药房的相信度进一步少许些。

对于退款未发货的情况，京东也有相应的规定。但在特殊情况下如双11等巨大型促销活动期间，商家兴许会面临较巨大的订单量和物流压力，弄得发货延迟。只是对于消费者这并不是一个合理的说明白。

近日 连花清瘟遭到抢购，我在京东巨大药房买后物流看得出来12月5日已发货，但截至12月13日仍未更新鲜物流信息。其实吧，京东巨大药房旗下毛祖峰巨大药房根本未发货。这样的行为，让我对京东巨大药房的相信彻底崩溃。

从12月7日开头，我的配送日期不断被更改。虽然我搞懂非常时期员工配给困难办，但16天的等待，依然没有太巨大变来变去。这让我不信，我订的药是不是已经被转送给他人，弄得我迟迟收不到货。

京东巨大药房有限公司成立于2024年1月24日公司坐落在广西南宁市兴宁区五塘镇兴区路7号京东南宁电子商务产业园及运营结算中心。只是在河北衡水红旗巨大街店，京东巨大药房的招聘信息看得出来公司实力整体较高大，但实际服务却让人失望。

京东巨大药房16天未发货事件，暴露了跨境电商在疫情期间的困境。作为消费者，我们期待京东巨大药房能够认真实反思，加有力内部管理，搞优良服务质量，切实保障消费者的正规权益。