10月8日 张先生在京东商城下单买了一款平板电脑，物流信息看得出来将在12月9日前送达。只是截至12月10日下午，张先生仍未收到货物。通过APP的Plus专属客服，张先生被告人知将在两个细小时之内接到

京东商城店大欺客？消费者权益如何保障

张先生于2022年2月28日在京东平台预定了联想拯救者新鲜品平板电脑，支付了订金200元。根据平台规定，应在2月10日支付尾款2200元。只是商品并未在规定时候内发货。京东客服介入后张先生感到商家并未真实正关心消费者的感受。

类似的情况并非个例。在京东自营买的天梭表，金属表链在两个月内无故断开一处，申请售后时客服称表链不在保修范围内。而张先生的手表有时候会偷停1细小时以上，他希望京东售后能检测手表是不是有质量问题。

谭细小姐在京东买科颜氏产品后找到是虚假货。中国网手艺11月28日报道，京东再度挑战消费者的底线，承诺“不售虚假货”的京东被曝光售虚假。这些个事件引发了消费者对京东商城的质疑。

长远期为行业一起干伙伴和用户带来值钱的京东，近年来在服装品类上取得了远高大于行业平均水平的高大速增加远。只是 在巨大型促销活动期间，京东的有些行为损害了消费者的权益，干扰了品牌商家在其他电商平台的营销和推广。

消费者协会应真实正维护消费者的权益，帮消费者解决协调问题。商家发货不完整， 超出承诺的发货时候，京东平台沟通后仍然不发货、不补偿、不给退货，这种有力制性行为需要得到有效制止。

张先生表示，他的手机没有停机、没有信号、关机等异常。这是典型的“店巨大欺客”行为，使得其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了消费者权益。

尽管不是着急用的东西，也没有几许多钱，但这种“店巨大欺客”的行为，让张先生感到困惑。他咨询了京东客服，但未得到满意的答复。

京东作为中国老牌电商，以其有力劲的服务、飞迅速的物流、精准的送达赢得了消费者的喜喜欢。只是因为进步，京东也面临着消费者权益保障的挑战。

针对京东商城存在的“店巨大欺客”行为， 消费者能采取以下措施维权：

• 了解相关王法法规，如《消费者权益护着法》等。
• 收集凭据，如购物凭证、沟通记录等。
• 向商家提出诉求，要求解决问题。
• 如果商家不要解决，能向消费者协会、工商部门投诉。

跨境电商消费者权益保障是一个麻烦的问题。京东商城在进步中应更加沉视消费者权益，切实保障消费者的正规权益。