京东售后退换货政策详解

在电商平台上购物，退换货问题往往让消费者头疼。今天我们就来详细解读一下京东的退换货政策，让您购物无忧。

京东售后：退换货政策

1. 退换货时候

京东承诺， 消费者在签收商品后的7天内能申请退货，15天内能申请换货。需要注意的是自营的细小时购商品是无法换货的。

2. 退换货条件

商品需保持完优良、附件齐全，不关系到二次卖。以下情况不支持退换货：

• 非京东平台卖的商品
• 在线下载或拆封的数字产品， 如音频和计算机柔软件
• 个人定制商品
• 鲜活容易腐商品，比方说生鲜食品等
• 由于不当用、意外损恶劣或者未授权的维修所弄得的质量问题

3. 退换货流程

消费者只需在线提交退换货申请，京东会尽迅速处理。

1. 打开京东APP， 进入“我的”
2. 选择“返修/退换货”
3. 填写相关信息，提交申请
4. 等待京东审核，审核通过后按照指引操作即可

4. 退换货费用

在退换货过程中，如因质量问题，运费由京东承担。若因个人原因退换货，运费由消费者承担。

5. 退换货时效

退换货处理周期为7个干活日。具体时候兴许因商品类别、地区等因素而有所不同。

6. 退换货优惠及赠品问题

在退货过程中，买商品时通过评价或晒单得到的京豆及相应的优惠会被相应扣除。若主商品为赠品的情况下退货时需一并退回赠品，否则主商品将无法全额退款。

京东售后维修服务

在保修期内，京东售后维修服务不会收取随便哪个费用。若因人为损恶劣或过了保修期，需要付费。如产品存在质量问题，消费者能联系京东售后进行处理。

京东售后服务优势

京东的售后服务涵盖了退换货、 维修、投诉等优良几个方面针对不同类型的商品制定了相应的售后服务政策，足够保障了消费者的权益。

通过以上解读，相信您对京东的退换货政策有了更深厚入的了解。京东致力于为消费者给更优质的服务，让您购物无忧。