线上线下融合，重构零售生态

老一套零售业正经历一场前所未有的变革。新鲜零售，一个看似轻巧松却充满挑战的概念，正成为引领行业进步的新鲜引擎。

新鲜零售：互联网的产物，融合的力量

新鲜零售是依托互联网，通过运用巨大数据等手艺手艺，结合线上服务和线下体验进行深厚度融合的新鲜模式。这种模式的出现，是对老一套零售业的一次鲜。

新鲜零售，轻巧松是，以及众许多消费者新闻内容社区的构建，都将助力品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为形成闭环。

直播电商正在突破屏幕管束，将线上与线下完美结合。淘宝直播与红星美凯龙一起干打造“3D场景购”，消费者可通过手机镜头“走进”线下展厅，与主播实时互动。这种模式使家具类直播转化率提升80%，客单价达8000元。

世界品牌方面 ZARA通过门店直播展示新鲜品穿搭，线下试衣间与线上购物车实时打通，新鲜品售罄速度提升50%。LVMH集团推出“虚拟旗舰店”，消费者可通过VR设备“漫步”巴黎老佛爷百货，购物体验媲美线下。

新鲜零售，这玩意儿在2016年首创的概念已成为全民烫点。因为阿里、腾讯等互联网巨头纷纷牵手百货零售企业，新鲜零售时代正在加速。

数据、手艺材料整合互通，线上线下深厚度融合沉构零售业形态。2017年上半年，电商企业加迅速与实体零售企业投钱一起干，探索在数据、供应链、支付、物流、门店、场景、产品等全方位实现整合互通和优势互补。

老一套售后服务正在向“服务营销”转型。苏宁帮客推出的“家电全生命周期服务”，将服务节点前置到卖环节。消费者买空调时可同步预约安装服务，系统根据安装工实时位置智能派单，服务响应速度提升60%。这种模式使客单价提升25%，二次买率许多些40%。

在奢侈品领域， Farfetch通过线下“体验中心”给定制护理服务，消费者可在线预约、线下享受专业养护，服务转化率较纯线上模式高大3倍。这种“服务即内容”的模式，正在沉塑高大净值客户消费习惯。

线上线下融合倒逼供应链升级。盒马鲜生通过“门店体验+基地直采”模式，将生鲜损耗率控制在3%以内，商品周转率提升40%。

美妆领域，丝芙兰将AR试妆镜引入线下门店，消费者可虚拟体验超2000种妆容组合，线下体验后线上复购率达35%。这种“体验-数据-生产”的闭环，使新鲜品研发周期缩短暂40%。

社交新鲜零售的核心思念是通过融合线上线下材料，沉构消费生态。其核心在于打造一个以消费者为中心的、无缝衔接的购物体验。

线上线下流量正在形成“化学反应”。苏宁容易购“云店”模式通过门店扫码购功能，将到店客流转化为线上会员，单个门店年均引流超5万。

LBS手艺成为关键基础设施。美团通过烫力图琢磨，骑手分布密度，使配送准时率从82%提升至98%。

京东智能供应链系统每天处理超10亿条数据，预测补货准确率高大达92%。

双十一进入第十年，不再只是电商的狂欢了。因为近几年零售行业线上线下积极的融合，这一年一度的购物风潮早已从线上吹到了线下。

线上线下融合，沉构零售生态，是新鲜时代零售业进步的必然趋势。以后因为手艺的不断进步和买卖场的不断成熟，线上线下融合将为消费者带来更加便捷、高大效的购物体验，为零售企业发明更巨大的值钱。

本文从优良几个维度探讨了线上线下融合在零售业中的应用，希望对您有所启发。

欢迎分享，转载请注明来源：小川电商