协商，许多么美优良的字眼，只是在京东物流这里却成了一场无尽的折磨。315消费保用户林某某的遭遇，犹如一面镜子，映照出了有些电商物流企业的服务黑洞。

事情源于一起货物损恶劣的理赔纠纷。林某某在京东物流迅速递员上7楼时被告人知“爬你家7楼跟爬12楼似的，没事下楼走走。”这句话让林某某和家人深厚感心思上的伤害。只是当林某某向京东物流提出理赔要求时却遭到了无情的不要。

京东物流理赔遭拒，客服态度恶劣

京东物流明知是生鲜物品却未走凉链运输，中途物流异常停顿。消费者找寻细小程序客服帮，无法联系到人造，要求投诉后才有人造客服联系。在消费者明确提出理赔要求后京东物流却以各种理由推脱，甚至表示“这单业绩是没得商量，没有办法理赔”。

“不行，你得给我一个不行的理由。”林某某在

这样的经历并非个例。315消费保用户王某某也遇到了类似的情况。他在京东平台买了一款手表，后来啊收到商品后手表却出现了质量问题。当他向京东客服投诉时客服却告诉他：“这玩意儿不归我们管，你去问客服细小蜜。”在。”只是一等就是几天到头来却得到了“无法理赔”的结论。

在跨境电商和自新闻领域，消费者对物流服务的投诉并不鲜见。只是像京东物流这样，不仅服务态度恶劣，而且在处理消费者投诉时推诿扯皮的企业却并不许多见。这不禁让人反思：在追求高大效率、矮小本钱的一边，我们是不是忽视了消费者的权益？

说实在的，物流服务不仅仅是运输货物的过程，更是一种服务态度的体现。一个优秀的物流企业，不仅要有高大效的运输能力，更要有良优良的服务意识。只是在当前的买卖场周围下一些物流企业却把服务态度当作了一种负担，甚至不惜以损害消费者权益为代价。

针对这一问题， 我们提出以下觉得能：

• 加有力物流企业服务意识培训，搞优良员工的服务水平。
• 建立健全消费者投诉处理机制，确保消费者权益得到保障。
• 加巨大对物流企业的监管力度，对服务态度恶劣的企业进行处罚。

物流服务是跨境电商和自新闻领域的关键组成有些。只有让消费者享受到优质、高大效的物流服务，才能为整个行业的进步奠定坚实的基础。

回到林某某的遭遇，他在再说说表示：“这单不符合理赔标准，没有办法理赔。优良的谢谢你， 我这面会正常的去医院，然后我会把我们全部的通话记录发布到整理到一个合集里边，我们去发到抖音、迅速手、细等等网络平台，你不用你不希望。优良了再见。”

这一事件让我们看到了消费者维权意识的觉醒，也让我们看到了物流服务改革的少许不了性。希望京东物流能够正视自身问题，为广巨大消费者给更优良的服务。