QQ地方黑猫消费者服务平台商家处理中02-18 17:37:15.客服要求买家上传凭证， 买家不上传，申请仅退款，然后直接平台退款。新鲜手引导商家指南常见Q&A网站地图一起干机构。

拼多多仅退款，商家权益如何保障

为了改善公众形象以及用户认知， 拼许多许多此后在平台治理和商家管理上趋于严格，偏向于护着消费者，甚至造成商家们眼中的“过度护着”。要晓得，这种“仅退款”模式看似方便了消费者，实则是把双刃剑。

数据看得出来 2023年第一季度，拼许多许多平台的退款率高大达15%，远高大于其他电商平台的平均水平。对于赚头本就微薄的细小商家这无疑是雪上加霜。

据新闻报道， 此次拼许多许多平台店铺遭“炸店”打，是有组织有预谋的：有人在社交平台呼吁拼许多许多中细小商家联合起来以消费者身份在拼许多许多品牌店集中...

这种“仅退款”的方式为拼许多许多节省了售后本钱，通过牺牲一细小有些商家利益的方式，来保障消费者的权益。一边，需要平衡商家和消费者的利益，别让商家之间利用“仅退款”恶意比。

谈及拼许多许多当年推出这一策略， 浙江巨大学世界联合商学院数字钱财与金融创新鲜研究研究中心联席主任、研究研究员盘和林表示，这种“仅退款”的方式为拼许多许多节省了售后本钱，通过牺牲一细小有些商家利益的方式，来保障消费者的权益。一边，需要平衡商家和消费者的利益，别让商家之间利用“仅退款”恶意比。

再说说我想说的是作为消费者，我们也得反思自己的购物行为。廉价不是占廉价，而是要理性消费。下次在点击“仅退款”按钮之前，不妨先和商家沟通一下说不定问题并没有想象中那么严沉。

再看看其他国的做法。日本的电商平台Rakuten就采取了不同的退款政策。他们要求消费者在申请退款前非...不可先与商家沟通，只有在沟通无果的情况下才能申请平台介入。这种做法既护着了消费者的权益，又给了商家说明白和改进的机会。

某拼许多许多商家客服也表示，消费者直接申请“仅退款”就能秒退款，“我们无法阻止”。“仅退款”在很巨大程度上护着了消费者权益，但对商家也意味着不确定性和凶险。

说到底，电商平台得是连接消费者和商家的桥梁，而不是成为两者对立的催化剂。我们需要的是一个更加公平、透明的交容易周围。

仅退款在很巨大程度上护着了消费者权益，但对商家也意味着不确定性和凶险。截至目前， 拼许多许多、抖音商城、淘宝、京东等电商平台都支持仅退款...

我已经退拼许多许多了被仅退款太许多，本来消费者兴许就是沟通一下问题，平台直接介入，商家说明白产品都来不及。这种情况下不少许消费者找到能直接点“仅退款”，那点细小恶也就起来了。

如商家承诺7天无理由退换， 真实到消费者退货时又找借口，此时仅退款可保障消费者权益，倒逼商家诚信经营，不敢在售后玩猫腻。

说起这事儿，我就想起前几天我表弟的遭遇。他在拼许多许多上开了个细小店，卖些日用百货。有天晚上他愁眉苦脸地跟我说 最近退款率高大得吓人，连续几单都是顾客收到货后直接申请退款，连个说明白都没有。

这不禁让我想到，商家的权益又该怎么保障呢？

对于消费者而言，仅退款政策的取消并非单纯的服务倒退，而是权益保障的转型。取消该政策后平台将更许多精力转向完善退款退货流程，比方说引入第三方机构进行仲裁。