快看！亚马逊新功能上线，售前沟通助力降低退货率！

亚马逊，这个全球电商巨头，又带来了新的惊喜！近日，亚马逊悄然上线了一项名为MYCE买家互动的新功能，旨在助力卖家降低退货率，提升客户满意度。

快看！亚马逊新功能

该功能目前处于邀请制阶段，只有收到亚马逊邮件通知的卖家才能使用。如果你还没有收到邀请，可以联系亚马逊账号经理咨询具体情况。

1.加入方式：目前为邀请制

2.数据记录与报告：卖家需要定期生成客户服务报告，分析客户需求，优化产品和服务。

3.适用商品范围：随着旺季的来临，亚马逊最近也是动作不断，推出了非常多的一些新功能。这2天又悄悄更新了，这个功能就是——MYCE买家互动。以上新增的3种受众类型极大的丰富了之前单一的品牌关注者类型，对我们卖家的邮件营销活动提供了更多的选择和帮助，对于增加和客户的沟通提供了更多的桥梁。

小知识：如何知道我们的品牌关注者数量。

客户服务是亚马逊运营中非常关键的环节。另外，他们会更高效地完成同等量的工作。

下面这些例子，让你了解如何从消极措施，转化为积极措施：

亚马逊开启新功能Creator connection，有助于卖家高效进行站外推广，积攒的红人资源和媒体资源。打造优质listing，经济使用FBA，与大卖互动如何提升单量。本文详细介绍如何申请新功能Creator connection。

客服培训与考核：定期对客服团队进行培训和考核，提升服务质量，确保每次咨询都能高效解决。

亚马逊新功能上线，售前沟通助力降低退货率！这种售前联系的方式为卖家提供了与客户直接互动的机会，能够有效解答买家疑虑，提升购买决策的准确性。

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2、建立邮件模板：重复性任务会让人们的身体和精神疲倦。一项针对瑞士工人的研究发现，重复性工作会降低人们处理信息的能力，并造成身体问题。反复回答同样问题，是客户服务中最麻烦的任务之一。幸运的是，亚马逊有一个解决方案：邮件模板。借助ChannelReply接口将亚马逊连接到Zendesk、Freshdesk或Desk.com这样的服务平台，可以避免这种单调。

1.功能介绍：买家可提前联系卖家

4.不适用的商家：响应时间要求，确保在规定的时间内回应客户的咨询，以提升客户满意度。

联系卖方支持团队最快捷的办法是直接拨打亚马逊卖家支持的

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买家在购买产品之前，如果有任何疑问，可以通过

新注册卖家：新卖家可能需要经过一定试用期或满足其他条件才能启用此功能。违规卖家：如果卖家因违反亚马逊政策而受到处罚，可能会被限制使用售前联系功能。特定项目卖家：例如“Buywith Prime”项目的卖家，可能会根据项目要求调整与买家的沟通方式。

据官方消息，亚马逊正在测试一项新功能：售前联系功能，买家可以在下单前通过在线聊天或

这种互动帮助卖家不断改进产品质量，提升市场竞争力。易仓ERP将详细探讨亚马逊的售前联系功能及其对卖家的影响。

大部分常规商品如电子产品、家居用品和服装都可以使用该功能。然而，某些商品类别无法使用此功能。

尽管如此，功能为卖家带来了很多机会，但也有一定的挑战：技术要求，需要确保在线聊天和

长期以来，亚马逊卖家与买家的沟通仅限于订单状态相关问题，主要是为了保护顾客的电子邮件和

打造优质listing，经济使用FBA，与大卖互动如何提升单量。由于刷单兴起、修改评论、过度营销造成对买家的困扰，亚马逊对于卖家和顾客之间的沟通渠道一直是非常严格...