AMZ123获悉，日前，据外媒报道，BEENOS发布的跨境电商认知度调查显示，跨境电商正成为日本消费者的日常购物方式，需求逐年增长。据了解，该调查共覆盖1345名受访者，显示81.2%的消费者选择跨境电商的主要原因是本国商店或电商网站上无销售，另有超过40%提到限量版或绝版商品等难以获得。此外，30%以上的消费者认为跨境电商价格更低、商品种类更丰富，或因直接从官方网站购买而更有安全感。

使用频率方面，46.2%的消费者每月至少使用一次，另有5.7%每周使用两次以上。整体上，91.3%的消费者每年使用跨境电商两次以上。同时，51.3%的消费者表示2024年使用频率较2023年有所增加。购买金额方面，29.6%的消费者每次花费在5000日元至1万日元之间，而超过1万日元的占比达60.2%。这表明消费者对跨境电商购物投入不断增加，订单规模稳步上升。

日本消费者跨境电商使用频率激增，每月购物至少一次

02 日本跨境电商市场的特点

1.日本网络覆盖率高，移动端购物成主流。日本最大的国内电子商务平台“乐天市场”的销售额中有65%来自于移动端，其他主要电商平台如Yahoo、千趣会等来自移动端的销售份额均为50%左右。日本也是移动支付业务发展最好的国家之一。

2.日本消费者对跨境电商的需求主要集中在电子产品、动漫人物周边商品、书籍、漫画及小册子、人物和毛绒玩具等。其中，“动漫人物周边商品”最受欢迎，占比57.3%，然后是“书籍、漫画及小册子”占48.3%，以及“人物和毛绒玩具”占46.3%。

3.日本消费者对跨境电商的支付偏好以信用卡为主，然后是银行转账和在线支付。了解日本消费者的支付偏好对于跨境电商卖家来说至关重要。

4.日本消费者购买行为受季节性影响较大，如冬季热销羽绒服、冬季美食等。

5.日本消费者对售后服务要求较高，尤其是在电子产品、动漫人物周边商品等领域。因此，卖家在提供售后服务时需注重质量。

6.日本消费者对跨境电商的信任度较高，尤其是对知名电商平台和品牌。因此，卖家在推广过程中要注重品牌建设和口碑传播。

7.日本消费者对跨境电商的价格敏感度较高，因此在定价策略上要充分考虑市场竞争和消费者心理。

8.日本消费者对跨境电商的物流速度要求较高，卖家在物流配送方面要注重时效性和安全性。

9.日本消费者对跨境电商的购物体验要求较高，卖家在网站设计、商品展示、购物流程等方面要注重用户体验。

10.日本消费者对跨境电商的售后服务要求较高，卖家在售后服务方面要注重质量、速度和满意度。

日本跨境电商市场具有巨大的发展潜力。卖家在进入日本市场时，要充分了解日本消费者的需求和特点，制定合理的营销策略，注重品牌建设和售后服务，以提高市场竞争力。