天猫送货上门服务调整，未按规定履行红包赔偿
天猫近日对送货上门服务进行了调整，针对未按规定履行红包赔偿的情况，加强了消费者权益保障。本文将为您详细解读这一新规，帮助您了解如何更好地享受天猫的购物体验。
商家责任与用户信心的提升
天猫在商家服务规范上做出的努力，不容小觑。这项新规的实施，将为消费者提供更强有力的保障。长此以往，商家会意识到服务的重要性，从而提升整体服务水平。这种积极的变化，不仅能够让用户在购买商品时更加放心，尤其是对于那些无法方便取货的消费者，送货上门服务将显得尤为重要。
4、卖家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规定》中违背承诺的投诉受理范围。天猫直送晚到...
服务规范的重大调整
天猫在11月16日发布的公告中明确指出，为了优化送货上门的服务体验，将调整《送货上门服务规范》。该变更计划于11月22日正式生效。天猫希望通过这一新规提高服务标准，从而确保消费者在购物时能够享受到更为周到的服务。具体而言，若商家未按要求履行送货职责，将需要向买家进行一定金额的补偿。
周舟 无业游民 16 人赞同了该回答 肯定承诺你们送货上门啊，不然你们怎么有理由投诉呢?你们不投诉，菜鸟哪来的理由罚快递员的钱呢?罚了快递员的钱...
站长之家 4月2日 消息:昨天，天猫官方发布了送货上门服务规范，新规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。规范加强了对消费者的保障服务，其中要求承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫国际送货上门服务，是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。如遇特殊规定、不可抗力或突发情况等，可能无法提供送货上门...
六七四十一 6741 关注 他们不送→你投诉→他们赔你10元无门槛红包→你继续消费→他们不送→你投诉→他们赔你10元无门槛红包→你再继续...
所以，用户如果使用了送货上门的服务，对方未按要求送货，用户可以申诉，让对方赔偿，之后获得的红包就可以用于下次购物下单时进行使用。订单页等模块透出送货上门标识的，若未按要求履约的，向买家补偿标准为10元无门槛购物红包，由天猫发放至买家账号。
相较于以往，天猫通过这样的调整，成功地为买卖双方建立了更为紧密的联系。无论是消费者的购物体验，还是商家的履约责任，都是天猫在电商竞争中能否继续保持领先的关键。最终，用户只需安心购物，而平台的保障措施将为他们的消费体验增添更多的信心。
同样的，如果消费者在确认订单时并未主动选择“快递”，但在商品详情页面或订单页面等模块中看到“送货上门”的标识，商家依旧需承担相应的补偿责任。这意味着，天猫希望通过明确的规则，确保消费者在整个购物过程中都能感受到保障。
用户的权益与申诉途径
如果用户在使用送货上门服务的过程中遇到商家未按要求送货的情况，可以选择申诉，要求对方进行赔偿。在获得的红包后，用于下次购物时的下单也是非常便捷的。
其他以支付宝现金红包的形式进行发放。权益保障方面，若商家应提供而未提供送货上门服务的，消费者可向天猫国际平台发起相应投诉，经天猫国际判定...
回我一句让我打投诉
据了解，天猫“送货上门”服务保障，是指天猫承诺买家在天猫平台购买带有送货上门服务保障特定标识的商品，除特殊情形外，在收货...
消费者只需通过“淘宝app/天猫app/天猫网站”-“我的淘宝”-“我的订单”找到需要投诉的订单，点击“查看物流”，然后选择“未送达”或“物流客服”，便可以发起未送货上门的投诉。此外，用户也可以通过“淘宝app”-“我的淘宝”-“官方/专属客服”反馈问题。平台会对送货上门的情况进行核实，并将责任明确化。这样的机制不仅保护了消费者的权益，同时也促进了商家提高服务质量的动力。
董文强 程序员 6 人赞同了该回答 作为消费者，就秉承着我没有收到货，我就退货的原则就好了。如今的网购环境，不得不考虑的一点就是时效性。京东到家、每日优鲜、盒马、美团跑腿等是一种，京东自营是一种，其他是一种。至于平台承诺什么的，听听就好。承诺的再多，最终可能压力都传导到配送终端，这是平台最擅长的玩法。消费者只需要直
鞭牛士 2月19日消息，天猫平台发布关于《天猫送货上门服务规范》的修改公告。公告称，为了向买家提供更便捷的物流服务，平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此，拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更，此次变更将于2月24日正式生效。
清晰的补偿标准
根据公告的内容，调整后的送货上门服务保障标识及补偿标准如下所示：当消费者在“确认订单”时选择“快递”这一服务时，若商家未能按要求完成送货，消费者将获得10元的无门槛购物红包作为补偿。每个订单只可补偿一次，此红包将由天猫发放至买家淘账户，使用规则会有详细说明。
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