相反地，如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收。赚取成仓的金币。

和气生财：构建良好商家顾客关系

再往里说，内部的和气同样重要。掌柜的再厉害，也得有伙计帮忙。那些在餐厅里忙前忙后、在工厂里挥汗如雨的员工，他们不只是“下等人”，而是企业的基石。想想那些被老板骂得狗血淋头的员工，能有多少人愿意为这样的老板卖命？人心都是肉长的，谁愿意在一个没有温暖的地方工作？如果把员工逼到极限，最后的结果就是离职潮，甚至企业的崩溃。

面对现实，我们常常感到无能为力，但其实改变从小处开始。试着多对身边的人微笑，给他们一个温暖的拥抱，或许会发现，生活的色彩会因此变得更加斑斓。与其在消极情绪中打转，不如主动出击，创造积极的环境。就像一句老话说的，阳光总在风雨后，只有经历风雨，才能见到彩虹。

对自己和气，这听起来更像是自我安慰。可实际上，认识到自己的不足，才是成长的开始。人贵有自知之明，别总觉得自己是天上掉下来的仙人。就像那些成功的企业家，他们都懂得不断反思自己的决策和行为，才会在竞争中立于不败之地。反观那些自以为是的老板，往往在市场中遭遇滑铁卢，难道不是因为他们忽视了这个道理？

孙辛培训课程1服务致胜服务致胜服务能力与沟通技巧服务能力与沟通技巧，课程背景，十年前，企业之间比的是谁的规模大，现代商战中，企业间比的是谁还存在，或谁已经被淘汰，在以服务为主的企业里，提升服务质量，争创优质服务，顾客至上，这些服务理念常常首当其冲。

当你与陌生的顾客相遇时，温暖的微笑和友善的表情，能驱逐陌生感，使陌生人之间的距离立刻拉近，能缓解或消除陌生顾客内心的抵触或拒绝心理，进而有利于进一步的洽商。当你遇到生气或情绪激昂的顾客时，热情的态度和友好的微笑会把对方的怒火熄灭，常言道：抬手不打笑脸人。可见，愉悦和善意的表情能给你带来更多的生意，赚更多的钱。 和气生财。

和气生财，提倡人们控制情绪，与他人友善相处以获取良好的人际关系带来的效益，包括经济方面的效益，也有生活幸福感等方面的收获。

以和为贵，乃是有钱大家一起赚。我们可以看到，凡是搞恶性竞争、试图垄断的商人，没一个有好下场，因为他破坏了一个公平和谐的秩序。钱都让你赚走了，别人怎么办？自然会联合起来对付你。实现以和为贵，就必须以仁为本。“仁”就是一种良性竞争的心态和策略，也是商业竞争的最高境界。做生意的目的是挣钱，可是如果钱到手了，却伤害了对手，就是不仁；为了利益最大化，压低工资，苛刻对待员工，也是不仁。不仁就会结下仇人，埋下隐患，得不偿失。

销售人员的好脾气可以增加顾客的消费热情，这就是人们常说的和气生财，帮顾客乱发脾气时，笑十年不与之针锋相对，要用和善而专业的态度，以柔克刚...

经济总是牵动着每个人的心，最近的新闻里，某个知名品牌因为一场与顾客的争吵而陷入了信任危机，销量骤降。商家和顾客之间的关系，真是微妙得像一根细线，一不小心就会断掉。顾客就是上帝，这话听着老套，但真的是个道理。和气生财，这不仅仅是个口号，而是生意的真谛。试想一下，哪家店敢天天跟顾客吵架？不管是小摊贩还是大企业，礼貌、耐心和尊重才是赢得顾客心的关键。

和为贵、合则全，这是自然的法则，人与人之间更应该如此。圣贤的思想就是依据这些原则形成的，人与人的合作也是根据这些原则而建立起一种互相依存的关系。只是，人们在相互交往时常常走向它的反面。关系闹翻、翻脸不和时，合作的关系便破坏了，彼此都把对方视为仇敌，并把对方说得一无是...

和气生财，和为贵，商场上很忌讳结成仇敌、长期对抗。但是在某种利益的驱使下，商场上很容易争执不下，甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。在商界中流传着这样的一句话: 商场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。

经济的复苏不仅仅依靠政策和市场，更需要每个人的努力。和气生财，和气生人，和气生未来。每个人都可以成为改变的一部分，携手共进，创造一个更美好的明天。你觉得呢？

和气生财的核心在于：良好的人际关系通常能带来更多经商机会、合作成功和持久的盈利。简单的说，处处以和为贵的处事态度有助于事业发展，最终增进财富! 和睦的工作环境会直接反哺员工工作成绩。轻松愉悦的工作氛围更有利工作质量和更长期的付出积极性工作，从而帮助公司利润更长且发展更稳定。和谐的人际关系促进合作 良好的合作关系是成功生意的基石。和气待人能建立信任，建立信任的过程就建立了一个长期合作基础。反之与人强硬、好争，则只会驱散合作者，丢失赚钱机会! 积极的例子: 小王开了一家设计公司，他总是耐心倾听客户需求，积极回应合作方提出的问题。结果...

包围时，我就这样与之对抗： 沮丧时，我引亢高歌。 悲伤时，我开怀大笑。 病痛时，我加倍工作。 恐惧时，我勇往直前。 自卑时，我换上新装。 不安时，我提高嗓音。 穷困潦倒时，我想象未来的富有。 力不从心时，我回想过去的成功。 自轻自贱时，我想想自己的目标。 今天我要学会控制自己...

生活中，积极情绪的力量不容小觑。想想那些积极向上的人，身边总是围绕着一群志同道合的朋友。他们的笑声像阳光一样，照亮周围的每一个角落。反观那些消极的人，整天愁眉苦脸，连空气都显得沉重。积极情绪不仅能提高个人的幸福感，还能带动身边的人，形成良性循环。就像一部经典电影《当幸福来敲门》，主人公在逆境中不放弃，最终收获了事业与家庭的双重幸福，给人以希望和力量。

第二单元目的:工作生活中通过文字、语言、及肢体的沟通方式来传递信息交流感情，在职场中文字、语言及肢体运用的不当很可能会导致工作的失误、领导的批评及客户的愤怒，通过对沟通技巧和方法的学习，使我们快速树立自己的职场形象，建立与同事及其客户间的良好关系。

第三单元:好员工...

第四单元目的:职场压力是导致人员流失、工作效率下降、工作懈怠等多种工作问题的原因之一，本单元学习让员工正确认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何应对压力，学会控制自己的情绪，随时在工作中调整不良情绪，成为情绪的主人。

再说说历史上的例子，像中国的改革开放，正是因为人们敢于尝试、勇于创新，才能在短短几十年内实现经济的腾飞。那些积极拥抱变化的人，才会在历史的舞台上留下浓墨重彩的一笔。而那些固步自封、抱怨连连的人，最终只能被历史的洪流所淘汰。