如何使用淘小蜜？

第一步：登录手机淘宝

在手机桌面找到“手机淘宝”应用，输入你的账号和密码进行登录。

淘小蜜设置方法：关键词+个性化

第二步：进入个人页面

成功登录后，点击右下角的“我的淘宝”，进入个人中心。

第三步：访问我的小蜜

在“我的淘宝”页面中，找到“我的小蜜”选项并点击。

第四步：查看常见问题

在“我的小蜜”页面，会展示一些常见的问题，如果你的问题在其中，直接点击即可获取答案。

第五步：提出新问题

如果没有找到你想询问的问题，可以在页面下方输入你的问题，店小蜜将会为你提供解答。

如何设置淘小蜜？

第一步：创建子账户

首要任务是创建一个子账户，并为其分配适当的权限。这一步骤是非常关键的，确保后续操作顺利进行。

第二步：下载千牛客户端

接下来，下载并打开千牛PC客户端。在搜索框中输入“店小秘”，找到“店小蜜beta”，点击进入设置和开通界面。这一过程将为你提供更直观的操作界面。

第三步：了解功能板块

进入设置页面后，可以看到三个主要功能板块：知识库、店小蜜全自动和智能辅助。官方知识库是淘宝根据不同的行业所设定的常见问题模块。卖家需要根据自己所处的行业手动订阅相应的行业包，并根据自身店铺的实际情况设置合适的问题和答案。

第四步：开启全自动功能

点击“店小蜜全自动”选项，开启淘小蜜。此时，卖家可以设置24小时在线服务，包括进店问候语、常见问题的咨询、商品推荐等等。合理运用这些功能后，基本可以解决约70%的客服工作。

第五步：设置关键词

通过设置关键词，如“快递什么时候发”，可以针对多种问法触发自动回复。框架店小蜜的内容配置从关键词设置开始。

第六步：切换至人工服务

如果觉得机器人的回答不够详尽，用户也可以选择将小蜜切换为人工服务，这样能获得更清晰的回复。

淘宝卖家面临着不断变化的市场和消费者需求。为了更好地适应这些变化，不仅要掌握平台的规则，还需要善于利用各种工具和助手来提升工作效率。近年来，淘小蜜逐渐发展成为了卖家的得力助手，其功能也日益完善，帮助卖家更轻松地应对日常的客服工作。

掌握这些技巧，淘宝卖家能更好地利用淘小蜜，提升店铺的服务质量，增强客户满意度，让购物体验更加流畅与愉快。