京东官方宣布:成功申诉后
京东官方宣布,在商家成功申诉不合理评价后,将采取屏蔽处理措施,并剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。
为了降低不合理评价对商家的影响,京东平台对不合理评价申诉功能进行了更新优化。已被系统识别自动折叠的评价将开放申诉按钮,商家可以将不合理、未含有内容、重复内容的折叠评价发起投诉。

在申诉过程中,商家需注意准确选择适用的场景,并提供充分的证据以支持自己的观点。申诉成功后,不仅可以屏蔽不合理评价,还能恢复商品好评率和差评率,减轻商家的损失。
京东明确指出,可申请屏蔽的场景包括但不限于:利用中差评谋取不当利益、没有依据的商品质量问题、与实际情况不符的虚假评价、将产品A的评价误用到产品B、评价中包含虚假的价格和促销信息,以及任何违法或不合规的信息。
商家在提交申诉时,需准备完整的材料,如称重照片、快递系统中显示的重量截图、订单页面的快递单号截图等,以证明商品的重量与系统记录相符,进一步证明其正当性。
在物流方面,若买家反馈物流缓慢或未收到货,商家可以通过提交京东后台从发货到收货的完整物流时间截图来证明。同时,需确保提交的授权书和质检报告内容与用户评价直接相关。
京东此次政策调整,旨在有效维护商家权益,帮助商家应对恶意竞争和不合理评价。商家应充分利用这一政策,以维护自身合法权益,提升商品口碑和销量。
京东的不合理评价申诉成功后屏蔽处理政策,为商家提供了一个有力的武器,让他们在面对恶意评价时不再无助。这一举措有助于营造公平、健康的电商环境,让更多商家在京东平台上获得更好的发展。
值得注意的是,商家在申诉时,应确保提供的证据真实、有效,避免虚假申诉导致申诉失败。同时,申诉成功并不意味着可以随意删除合理评价,商家仍需关注产品质量和服务,以提高用户满意度。
京东此次政策的推出,体现了平台对商家权益的重视,也为电商行业树立了良好的榜样。相信在京东的引领下,更多电商平台将关注商家权益,共同营造一个公平、有序的电商市场。
京东官方宣布的不合理评价申诉成功后屏蔽处理政策,为商家提供了有力保障。商家应积极利用这一政策,维护自身权益,提升商品口碑和销量,共同推动电商行业的健康发展。
欢迎分享,转载请注明来源:小川电商