淘宝卖家漏发商品处理全攻略

购物过程中，漏发商品的情况时有发生，特别是在大促销期间。本文将为您详细介绍淘宝卖家漏发商品的处理方法，包括补发流程、消费者申请条件、卖家处理方法等。

淘宝卖家漏发商品该如何进行补发？漏发商品后

一、什么是淘宝补发？

淘宝的补发指的是，当消费者收到包裹后，发现其中的商品存在破损、缺件等问题时，便可以向卖家申请 寄送缺失的物品。补发的邮费通常由双方在交易前沟通确认，一般情况下，是由买家承担。但若是因为卖家的失误造成了漏发，那么邮费则由卖家承担。

二、消费者申请补发的条件

• 确认卖家的承诺：在商品详情页面上， 确认卖家是否承诺对破损商品进行补寄。

• 破损情况的及时反馈：如果你在收到商品后发现破损，且破损件数量不超过三件，需要在签收后的48小时内联系卖家，申请补寄并提供相关证据。

• 漏发商品的确认：如果商品存在漏发情况，消费者应立即联系卖家，并提供订单信息和漏发商品的证据。

三、卖家的补发流程

1. 选择补寄原因：根据实际情况选择具体的申请原因，并提交申请，之后等待卖家在五天内进行处理。

2. 运费承担的具体规定：补发所需的运费承担情况将根据商品的具体承诺内容进行界定。

3. 确认补发：如果卖家同意补寄，消费者需要在十天内确认补寄完成。

四、淘宝补发货的具体流程

1. 买家发现漏发商品后，需及时向卖家反馈。

2. 卖家同意补寄后，等待买家10天内确认完成。

3. 卖家在寄出商品后，将新的快递单号发送给买家。

4. 如果补发后的商品仍然存在问题，消费者有权申请退款，退货的商品必须寄回给卖家。

五、赠品的特殊情况

需要注意的是，赠品并不在补发的保障范围之内。

六、常见问题解答

在淘宝购物时，遇到漏发货物的情况并不可怕，只需了解相关的补发制度和流程，便能有效地维护自身的权益。希望以上信息能够帮助到广大买家，让大家在淘宝的购物之旅更加顺畅无忧。