在阿里巴巴，智能服务已经成为企业发展的重心。摘要：AI下围棋、AI写作文、AI看病……在智能时代，通过新技术的赋能，行业已经发展到了一个新的高度。

阿里巴巴如今高速发展全球化，我们遇到了多时区、多地点、多文化的服务冲击，在这种情况下我们如何保证优质服务能覆盖全局？最后，每一位服务人员都需要了解后台的所有应用。像阿里巴巴如此体量的企业，服务人员在面对海量庞大的应用架构与数据体系时，如何打破信息孤岛，在不断迭代和发展中去

阿里巴巴在AI时代如何实现智能商业的跨越式转型与创新

阿里巴巴的未来又将如何？面对快速变化的市场环境和激烈的竞争，阿里能否继续保持领先地位？因为人工智能的不断发展，阿里将如何利用自身的优势，推动更多行业的变革？这些问题值得我们关注。或许，阿里的每一步都在为我们描绘一个更加智能的未来，这个巨头在AI时代将继续书写传奇。你准备好迎接这一切了吗？

AI下围棋、AI写作文、AI看病……通过新技术的赋能，行业已经发展到了一个新的高度。在做咨询服务时，我们 要考虑如何解决高频、反复、通用的问题，但这并不能解决所有问题，还需要通过在线客服和自助提单形成服务闭环。

很多人可能会想，科技巨头的成功是偶然的，但阿里巴巴的崛起却有其必然性。与其他竞争对手相比，阿里在人工智能和云计算上的投资早已超出想象。数据显示，阿里云已经成为亚太地区第一的云服务提供商，而Qwen2.5-Max的发布迅速提升了阿里在全球AI市场的地位。正如爱因斯坦所言：“在危机中，智者变得更加聪明。”阿里通过不断创新，抓住了时代的机遇，才能在激烈竞争中脱颖而出。那些仍在纠结于传统模式的企业，似乎只能在一旁感叹“时代变了”。

未来注定是AI时代，2025年刚开始，阿里巴巴却在科技领域引发了巨大的震动。这个曾经以电商起家的企业，如今正在迅速转型，成为人工智能和云计算的先锋。这样的变化让人不禁想：阿里是如何实现这一飞跃的？

商业构想：智能商业大革命：AI商业升级策略旨在通过创新性的AI技术，推动传统商业模式的变革与升级。本构想针对当前市场存在的问题，如商业决策效率低下、客户需求难以把握。

最近，阿里巴巴接连发布了几条重磅消息，真是让人惊叹不已。阿里云成为了2025年春晚的独家AI合作伙伴，这可是历史上的首次。试想一下，春晚这个全国瞩目的盛事，阿里的技术将如何把传统与现代结合，带来耳目一新的观看体验。与此同时，阿里推出的Qwen2.5-Max模型，其性能超越了多款国际顶尖模型，几乎在对其他竞争者高喊：“你们还差得远！”再加上阿里与苹果的战略性AI合作，科技巨头之间的碰撞与火花让人期待未来的创新与变化。

关于企业大脑，目前比较完整的一个表述由浪潮集团在2018年3月的全国两会上提出，即它是基于人工智能、大数据等新IT技术的融合而构建的企业智能化开放创新平台，辅助智能决策和业务自动化，驱动业务系统智能化。

实际上，除了自动文书审核系统，人工智能在阿里巴巴智能HR、智能法务等多个领域，已经得到广泛应用。

我们的商业模式基于SaaS模式，通过提供智能商业平台和定制化解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化升级。目前，智能商业市场的主要竞争对手包括国内外知名科技公司，如阿里巴巴、腾讯、百度、IBM、微软等。本商业计划书旨在构建一个以AI驱动的智能商业平台，通过创新的技术和商业模式，解决传统商业中存在的痛点，满足客户多样化需求，实现...

阿里巴巴因为数字化业态的普及，阿里巴巴结合企业实践经验发布新一代数字化转型白皮书，分享其对基于阿里巴巴智能商业理论的新型数字化转型的看法与经验。以金融行业举例，中国传统的金融支付基础设施虽不及欧美日韩发达，但通过移动互联网时代智能设备对线上线下广阔金融消费场景的链接，众多中国的与支付金融机构实现了从卡金融到APP金融的跨越式发展。

在阿里巴巴，智能服务已经成为企业发展的重心。要实现智能服务的三个层次， 必须有一个服务框架的支撑，这个服务框架又分为四层服务框架、服务内容、服务能力和服务基础。在做咨询服务时，我们 要考虑如何解决高频、反复、通用的问题，但这并不能解决所有问题，还需要通过在线客服和自助提单形成服务闭环。

要填埋零售业，或者说新商业数字化转型的数字鸿沟，需要企业彻底的升级，有思想的改变、具体方法论和事实路径，才能应对转型与重塑的巨大不确定性...

01阿里巴巴在过去一年大力投资AI时代基础设施的云计算，发展性能领先的基础大模型，将大量业务场景变成AI技术的最佳应用场。

02淘天集团推出了直播数字人、智能导购淘宝问问等产品，用多种形式的AI交互重塑用户体验。

我们现在做一个尝试，一方面是用大语言模型和多模态的模型，以及生图模型，实现多样性。

从战略、决策、组织等各方面全方位建设数字化转型的整体方案，并通过一个面向外部用户的飞轮体系不断完善。毕马威中国数字化咨询合伙人毛健认为新一代数字化转型应该更加关注数字化增长。技术的自我迭代和自我优化改造了顾客的体验模式。