《电子商务法》实施半月：注册易注销难现象解析

自今年1月1日起正式实施的《电子商务法》明确规定：电商经营者必须明示用户注销的方式，而且不得在注销时设置不合理的条件。然而，对于用户而言，注册一个App账号往往很简单，但注销时却会遇到不少困难。

《电商法》实施半月，账号注册容易注销难

一端注销、客服注销或不合理：注销难题多

据现有法律、行政法规，APP应当为用户提供账户注销服务。结果显示，淘宝、苏宁易购、美团可以在APP或者网页端注销，京东只能在电脑端注销，当当、大麦网、艺龙需要通过客服注销。

商业利益在作怪：账号注销仍需平台自觉

记者注意到，对于电商平台不提供账号注销或者设置繁琐、不合理的注销条件的行为，《电商法》明确将由市场监管部门责令改正，逾期不改正的可处以罚款。对此，法律界人士表示，该条款有利于更好地保护用户个人信息。

部分平台注销账号麻烦：注册容易注销难

据中国电子商务研究中心的测评显示，其对40家主流电商平台测试，发现仅15家有“页面注销”选项，仅37.5%达标。其中京东、蘑菇街只能在电脑端注销，当当、大麦网、亚马逊中国、洋码头、宝贝格子拍拍贷等需要通过客服注销。

解决方案：优化注销流程，提升用户体验

针对注册容易注销难的问题，

• 优化注销流程：简化注销步骤，减少不必要的环节。
• 提高审核效率：加快审核速度，确保用户能够及时注销账号。
• 引入第三方监督检测：确保注销过程的公正、透明。
• 完善用户反馈机制：收集用户意见，持续改进注销服务。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。